Politica da annullar e prezis dals bigliets

Politica da pretschs dals bigliets:

Politica da pretschs per uffants:

A partir da 11 onns: 100% dal pretsch da bigliet.
Da 2 onns fin 11 onns: 70% dal pretsch da bigliet.
Persunas cun impediments (avugls, in sedia da rodas, impedids vid ils mauns, ils pes, ...): 50% dal pretsch da bigliet.
Uffants sut 2 onns che sesan sin il schanugl d'in adult èn gratuits.

Politica da midada da viadi, midada da data:

Midada pussaivla pliras giadas.
Midada da viadi gratuita il medem di.
Midada da bigliet in mument avant la partenza 03 uras: gratuita.
Midada da bigliet in mument avant la partenza suenter 03 uras: 30% dal pretsch da bigliet.
Bigliets gia pajads pon vegnir midads gratuitamain 1 giada. Sche vegn midà ina segunda giada, custa quai 30% dal pretsch da bigliet.
Sche vegnan midads 4 bigliets u dapli, ils clients ston annunziar quai in mument avant la partenza 24 uras.
Tar festas e novas onns, intgira 30% per midada da bigliet.

Politica da annullaziun da bigliets:

In mument avant la partenza 24 uras: gratuita.
Da 24 uras - 02 uras avant la partenza: 10% dal pretsch da bigliet.
Sut 02 uras avant la partenza: 30% dal pretsch da bigliet.
Modus da restituziun: L'import vegn restituì suenter la deducziun da taxas d'annullaziun e taxas da transacziun (sche dat), via il listess med ordinar (transacziun bancara, portamoneda electronica, u en cash al spurtegl…). Temp da restituziun tranter 3 – 7 dis da lavur, dependent sin il modus ordinar.

Politica da bigliets spezialas:

Bigliets cumprads en acziuns da promoziun ed offertas spezialas (sco bigliets reducids, bigliets per festas spezialas, bigliets da premia, ...) na pon betg vegnir annulads u reimbursads, independent dal temp d'annullaziun. Dentant, ils clients pon spustar il bigliet sin il proxim viadi tenor ils regulativs da la compania, sch'ì dat antruras.

Reglamentu per ils agents da vendita da bigliets:

Ils agents èn obligaus d’applitgar la politica d’annullaziun, restituzione e spustaziun da bigliets sco suprastà per proteger ils dretgs dals clients e mantegniar la renomanza dal servetsch MexBus. Mintga dumonda d’annullaziun u restabilir da clients sto vegnir annunziada a Saigon.PT per mazzar il process exact.
Ils agents na vegnan betg da midar senza lubientscha la politica d’annullaziun, restituzione o spustaziun il fixà da Saigon.PT. Ils agents ston garantir ch'intgira infurmaziun exata vegn dada als clients per evitar malchapischas u recurs.

Procedura per recivair dumondas d’annullaziun e spustaziun da bigliets:

Clients pon inoltrar dumandas d'annullaziun u spustaziun da bigliets sur ils suandants canals:

Linja diretta sur a l'assistenza: 1900 88 68 69
Hotline per consumidores: 1900 88 68 69
Spurtegls als staziuns da bus: Clients ston mussar il bigliet e furnir infurmaziuns persunalas per reslever l'appoggio.
Pagina web uffiziala: Visitar https://mexbus.saigonpt.com/ per inoltrar dumandas online.

Ulteriuras regulaziuns:

Cas da forza maior: Sche il bus è annulà causa forza maiora (unfall da la natira, inundaziuns, situaziuns urgentas, …) ch'il viadi dentant na po betg vegnir realisà, la firma reintscherscha l'entir import senza deducziun.