Политика за откажување и цени на билети

Политика за цените на билетите:

Политика за цени за деца:

11 години и постари: 100% од цената на билетот.
Од 2 до 11 години: 70% од цената на билетот.
Хендикепирани лица (слепи, во инвалидска количка, со хендикепирани раце, нозе,…): 50% од цената на билетот.
Деца под 2 години кои седат во скутот на возрасно лице не се наплаќа.

Политика за промена на патување, промена на дата:

Може да се промени повеќе пати.
Бесплатна промена на патување во ист ден.
Промена на билетот пред времето на поаѓање до 03 часа: бесплатно.
Промена на билетот после 03 часa пред времето на поаѓање: 30% од цената на билетот.
Билетите што се платени може да се променат бесплатно еднаш. За втора промена се наплаќа 30% од цената на билетот.
Ако се промени 4 или повеќе билети, клиентот мора да извести 24 часа пред времето на поаѓање.
За празници, такса за промена на билет 30%.

Политика за откажување на билетите:

24 часа пред времето на поаѓање: бесплатно.
Од 24 до 02 часа пред времето на поаѓање: 10% од цената на билетот.
Под 02 часа пред времето на поаѓање: 30% од цената на билетот.
Метод на враќање на пари: Износот што ќе се врати после одбивање на таксата за откажување и трансакциските такси (ако ги има) ќе биде вратен на клиентот преку оригиналниот метод на плаќање (банкарски трансфер, електронски паричник, или готовина на гише…). Времето на враќање е од 3 – 7 работни дена, во зависност од методот на плаќање.

Политика за промотивни билети:

Билетите купени во промотивни програми не се применуваат на политиката за откажување и враќање, без разлика на времето на барањето за откажување. Сепак, клиентите можат да променат билет за најблискиот достапен пат според правилата на компанијата, ако има слободно место.

Правила за агенти за продажба на билети:

Агентите мора да ја применат политиката за откажување на билети, враќање и промена на билети како што е дефинирано погоре, за да се обезбедат правата на клиентите и да се одржи репутацијата на услугата MexBus. Сите барања за откажување на билети и враќање мора да бидат соопштени на Saigon.PT за правилно да се обработат.
Агентите не смеат да ја менуваат политиката за откажување на билети, враќање или промена на билети дефинирани од Saigon.PT. Агентите се одговорни за целосно информирање на клиентите за политиката за да избегнат спорови или жалби.

Метод за прием на барања за откажување на билети и промена на билети:

Клиентите можат да испратат барање за откажување или промена на билет преку следниве канали:

Контакт центар: 1900 88 68 69
CSKH hotline: 1900 88 68 69
Продавници на билети на автобусните станици: Клиентите треба да го покажат билетот и личните информации за да добијат помош.
Официјална веб-страница: Посететеhttps://mexbus.saigonpt.com/ за испраќање онлајн барања.

Други правила:

Во случај на виша сила: Ако патувањето биде откажано поради вонредни околности (природни катастрофи, поплави, итни случаи…) што го спречуваат поаѓањето, компанијата ќе ги врати сите средства на клиентите без одбивање на такси.