Atcelšanas politika un biļešu cenas

Biļešu cenrādis:

Bērnu cenu politika:

No 11 gadu vecuma: 100% biļešu cena.
Vecumā no 2 līdz 11 gadiem: 70% biļešu cena.
Personām ar invaliditāti (neredzīgiem, ratiņkrēslā, ar roku, kāju traucējumiem utt.): 50% biļešu cena.
Bērni līdz 2 gadu vecumam, sēžot pieaugušā klēpī: bez maksas.

Izmaiņu un pārcelšanas noteikumi:

Var mainīt vairākas reizes.
Bezmaksas pārcelšana vienas dienas ietvaros.
Biļetes maiņa 3 stundas pirms izbraukšanas: bez maksas.
Biļetes maiņa pēc 3 stundām pirms izbraukšanas: 30% biļešu cena.
Apmaksāta biļete var tikt mainīta bez maksas 1 reizi. Otrreizējā maiņa maksās 30% biļešu cena.
Izmaiņu gadījumā no 4 biļetēm vai vairāk, klientam jāinformē 24 stundas pirms izbraukšanas.
Svētku un svētku dienās biļešu maiņas maksa ir 30%.

Biļešu anulēšanas politika:

24 stundas pirms izbraukšanas: bez maksas.
No 24 līdz 2 stundām pirms izbraukšanas: 10% biļešu cena.
Mazāk nekā 2 stundas pirms izbraukšanas: 30% biļešu cena.
Atmaksa: Summa tiks atmaksāta, atskaitot biļešu anulēšanas un maksājumu tranzakcijas maksu (ja tāda ir), un tiks atgriezta sākotnējā maksājuma veidā (bankas pārskaitījums, e-maciņš, vai skaidrā naudā biļešu kasē...). Atmaksas laiks: no 3 līdz 7 darba dienām, atkarībā no maksājuma metodes.

Īpašo piedāvājumu biļešu politika:

Biļetes, kas iegādātas akcijas, īpašo piedāvājumu (piemēram, atlaides biļetes, svētku biļetes, laimestu biļetes,...) laikā, nepakļaujas anulēšanas un atmaksas politikai neatkarīgi no anulēšanas pieprasījuma laika. Tomēr klienti var pārcelt biļetes uz tuvāko pieejamo reisu pēc uzņēmuma noteikumiem, ja ir pieejama vieta.

Noteikumi biļešu tirdzniecības aģentūrām:

Aģentūrām ir pienākums piemērot iepriekš minēto biļešu anulēšanas, atmaksas un maiņas politiku, lai nodrošinātu klientu tiesības un pakalpojuma MexBus reputāciju. Jebkurš klienta pieprasījums par biļešu anulēšanu un atmaksu jānosūta Saigon.PT, lai nodrošinātu pareizu rīcību.
Aģentūrām nav tiesību pašrocīgi mainīt biļešu anulēšanas, atmaksas vai maiņas politiku, ko noteikusi Saigon.PT. Aģentūras ir atbildīgas par pilnīgu informācijas nodrošināšanu par politiku klientiem, lai izvairītos no strīdiem vai sūdzībām.

Veidi, kā pieņemt biļešu anulēšanas un maiņas pieprasījumus:

Klienti var iesniegt biļešu anulēšanas vai maiņas pieprasījumus izmantojot šādus kanālus:

Atbalsta tālrunis: 1900 88 68 69
Klientu apkalpošanas hotline: 1900 88 68 69
Biļešu kases autoostās: Klientiem ir jāuzrāda biļete un personīgā informācija, lai saņemtu palīdzību.
Oficiālā tīmekļa vietne: Apmeklējiet https://mexbus.saigonpt.com/ , lai iesniegtu pieprasījumu tiešsaistē.

Citi noteikumi:

Nepārvaramas varas gadījumi: Ja brauciens tiek atcelts sakarā ar nepārvaramas varas situācijām (dabskatastrofas, plūdi, ārkārtas situācijas utt.), kas novērš brauciena sākumu, uzņēmums pilnībā atmaksās klientam bez maksas atskaitījumiem.