Politica di cancellazione e prezzi dei biglietti

Politica dei prezzi dei biglietti:

Politica dei prezzi per bambini:

Da 11 anni in su: 100% del prezzo del biglietto.
Da 2 a 11 anni: 70% del prezzo del biglietto.
Persone con disabilità (ciechi, su sedia a rotelle, disabilità agli arti, ecc.): 50% del prezzo del biglietto.
Bambini sotto i 2 anni seduti in grembo a un adulto: gratuito.

Politica di cambio corsa e data:

Possibilità di cambi multipli.
Cambio corsa gratuito nello stesso giorno.
Cambio biglietto entro 3 ore prima della partenza: gratuito.
Cambio biglietto dopo 3 ore prima della partenza: 30% del prezzo del biglietto.
Un biglietto già pagato può essere cambiato gratuitamente una volta. Al secondo cambio verrà addebitato il 30% del prezzo del biglietto.
Per il cambio di 4 o più biglietti, il cliente deve informare 24 ore prima della partenza.
Per il cambio di biglietti durante le festività, verrà addebitato il 30%.

Politica di cancellazione dei biglietti:

Fino a 24 ore prima della partenza: gratuito.
Da 24 a 2 ore prima della partenza: 10% del prezzo del biglietto.
Meno di 2 ore prima della partenza: 30% del prezzo del biglietto.
Modalità di rimborso: L'importo rimborsato, dedotte le spese di cancellazione e commissioni di pagamento (se applicabili), sarà restituito al cliente tramite il metodo di pagamento originale (bonifico bancario, portafoglio elettronico o contanti al banco, ecc.). Il tempo di rimborso varia da 3 a 7 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento.

Politica dei biglietti promozionali:

I biglietti acquistati durante le promozioni o offerte speciali (come sconti, festività, premi... ) non sono soggetti a politiche di cancellazione e rimborso, indipendentemente dal momento della richiesta. Tuttavia, i clienti possono posticipare il biglietto al viaggio successivo disponibile secondo le regole aziendali, se ci sono posti disponibili.

Regolamento per gli agenti di vendita biglietti:

Gli agenti devono applicare le politiche di cancellazione, rimborso e spostamento come sopra indicato, per garantire i diritti del cliente e mantenere la reputazione del servizio MexBus. Qualsiasi richiesta di cancellazione o rimborso dei clienti deve essere notificata dagli agenti a Saigon.PT per una corretta gestione.
Gli agenti non possono modificare autonomamente le politiche di cancellazione, rimborso o spostamento stabilite da Saigon.PT. Gli agenti sono responsabili di fornire tutte le informazioni relative alla politica ai clienti per evitare dispute o reclami.

Modalità di accettazione delle richieste di cancellazione e cambio biglietti:

I clienti possono inviare richieste di cancellazione o cambio biglietti attraverso i seguenti canali:

Centralino di supporto: 1900 88 68 69
Hotline assistenza clienti: 1900 88 68 69
Biglietteria presso le stazioni: I clienti devono presentare il biglietto e le informazioni personali per ricevere assistenza.
Sito ufficiale: Visita https://mexbus.saigonpt.com/ per inviare richieste online.

Alcuni regolamenti aggiuntivi:

In caso di forza maggiore: Se il viaggio è annullato a causa di cause di forza maggiore (calamità naturali, inondazioni, emergenze...) che impediscono la partenza, la compagnia rimborserà interamente il cliente senza detrazioni.