Lemondási feltételek és jegyárak

Jegyárak:

• 300.000 VND/személy/irány
• A jegyár tartalmazza az áfát.

Gyermekjegy-árak:

• 11 éves kortól: a teljes jegyár.
• 2-11 évesek: a jegyár 70%-a.
• Fogyatékkal élők (vak, kerekesszékes, kéz- vagy lábamputált,…): a jegyár 50%-a.
• 2 év alatti gyerekek, ha felnőtt ölében ülnek, díjmentesek.

Átfoglalási vagy dátummódosítási szabályzat:

• Többszöri módosítás lehetséges.
• Az azonos napon belüli módosítás ingyenes.
• Módosítás az indulás előtt 3 órával: ingyenes.
• Módosítás az indulás előtt 3 órán belül: a jegyár 30%-a.
• A fizetett jegy egyszeri ingyenes módosítása engedélyezett. A második módosításnál a jegyár 30%-a felszámításra kerül.
• 4 vagy több jegy módosítása esetén a vásárlók kötelesek 24 órával az indulás előtt értesíteni.
• Ünnepnapokon a jegymódosítás díja a jegyár 30%-a.

Jegy lemondási szabályzat:

• Indulás előtt 24 órával: ingyenes.
• Indulás előtt 24 és 2 óra között: a jegyár 10%-a.
• Indulás előtt kevesebb mint 2 órával: a jegyár 30%-a.
• Visszatérítési mód: A visszatérített összeg, a lemondási díj és a tranzakciós díjak (ha vannak) levonása után, az eredeti fizetési mód szerint (banki átutalás, elektronikus pénztárca, vagy készpénz a helyszínen…) kerül visszatérítésre. A visszatérítés átfutási ideje 3-7 munkanap, a fizetési módtól függően.

Akciós jegyek szabályzata:

• Akciós vagy különleges kedvezményes jegyek esetében (például árengedmény, ünnepi jegyek, nyereményjegyek,...) a lemondási és visszatérítési szabályzatok nem alkalmazhatóak a lemondás idejétől függetlenül. Azonban a vásárlók a jegyüket a legközelebbi járatra áthozathatják a cég szabályzata szerint, ha van szabad hely.

Szabályok jegyügynökök számára:

• Az ügynökök kötelesek betartani a lemondási, visszatérítési és jegyátirányítási szabályzatot, amint azt fentebb említettük, a vásárlók jogainak biztosítása és a MexBus szolgáltatás reputációjának megőrzése érdekében. Minden ügyfél lemondási és visszatérítési kérését az ügynöknek továbbítania kell a Saigon.PT felé a megfelelő eljárás érdekében.
• Az ügynökök nem módosíthatják önkényesen a Saigon.PT által meghatározott lemondási, visszatérítési vagy jegyátirányítási szabályokat. Az ügynökök felelőssége, hogy a politikákról teljes körű tájékoztatást nyújtsanak a vásárlóknak, hogy elkerüljék a vitákat vagy panaszokat.

Jegy lemondási és módosítási kérések fogadása:

Az ügyfelek a következő csatornákon nyújthatják be jegy lemondási vagy módosítási kérésüket:

• Ügyfélszolgálat: 1900 88 68 69
• Ügyfélszolgálati Hotline: 1900 88 68 69
• Jegypénztárak: Az ügyfeleknek be kell mutatni a jegyet és a személyes információkat a segítségnyújtáshoz.
• Hivatalos weboldal: Látogasson el a https://mexbus.saigonpt.com/ weboldalra az online kérés beküldéséhez.

Egyéb szabályok:

• Vis maior esetek: Ha a járat törlésre kerül vis maior körülmények miatt (természeti katasztrófák, árvíz, vészhelyzet,...), ami miatt a járat nem tud elindulni, a cég teljes visszatérítést nyújt a vásárlóknak levonások nélkül.