रद्दीकरण नीति और टिकट की कीमतें

टिकट मूल्य नीति:

बच्चों के लिए मूल्य नीति:

11 वर्ष और उससे ऊपर: 100% टिकट मूल्य।
2 से 11 वर्ष: 70% टिकट मूल्य।
विकलांग लोग (अंधे, व्हीलचेयर पर, हाथ या पैर से विकलांग, आदि): 50% टिकट मूल्य।
2 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए, बड़े व्यक्ति की गोद में बैठने पर कोई शुल्क नहीं।

तारीख और यात्रा बदलने की नीति:

कई बार बदला जा सकता है।
एक ही दिन के भीतर यात्रा बदलने पर कोई शुल्क नहीं।
प्रस्थान समय से 03 घंटे पूर्व टिकट बदलने पर: निःशुल्क।
प्रस्थान समय से 03 घंटे बाद टिकट बदलने पर: 30% टिकट मूल्य।
भुगतान की गई टिकट एक बार मुफ्त में बदली जा सकती है। दूसरी बार बदलने पर 30% टिकट मूल्य शुल्क लगेगा।
यदि 4 या अधिक टिकट बदल रहे हैं, तो ग्राहक को प्रस्थान समय से 24 घंटे पहले सूचना देनी होगी।
त्योहारों या छुट्टियों के दौरान टिकट बदलने पर 30% शुल्क।

टिकट रद्द करने की नीति:

प्रस्थान से 24 घंटे पहले: निःशुल्क।
24 से 02 घंटे प्रस्थान से पहले: 10% टिकट मूल्य।
प्रस्थान से 02 घंटे से कम: 30% टिकट मूल्य।
रिफंड का तरीका: रद्दीकरण शुल्क और लेन-देन शुल्क (यदि कोई हो) काटने के बाद शेष राशि ग्राहकों को उनकी मूल भुगतान विधि (बैंक ट्रांसफर, ई-वॉलेट, या प्रत्यक्ष नकद) के माध्यम से वापस कर दी जाएगी। रिफंड की प्रक्रिया में 3 से 7 कार्य दिवस लगते हैं, जो भुगतान विधि पर निर्भर करता है।

प्रमोशनल टिकट नीति:

प्रमोशनल ऑफर्स के तहत खरीदे गए टिकट (जैसे की छूट टिकट, छुट्टियों के टिकट, पुरस्कार के टिकट, आदि) पर रद्दीकरण और रिफंड की नीति लागू नहीं होती, भले ही रद्दीकरण समय कुछ भी हो। हालांकि, ग्राहक कंपनी के नियमों के अनुसार, यदि सीट उपलब्ध है, तो निकटतम यात्रा के लिए अपने टिकट को स्थानांतरित कर सकते हैं।

टिकट एजेंटों के लिए नियम:

एजेंट को उपरोक्त टिकट रद्दीकरण, रिफंड और बदलने की नीतियों का पालन करना चाहिए ताकि ग्राहकों के अधिकार सुनिश्चित हो सकें और MexBus सेवा की विश्वसनीयता बनी रहे। सभी रद्दीकरण, रिफंड अनुरोध Saigon.PT को सही प्रक्रिया के लिए सूचित किए जाने चाहिए।
एजेंट सैगोन.PT द्वारा निर्धारित रद्दीकरण, रिफंड या टिकट परिवर्तन नीति का स्वतन्त्र रूप से बदलाव नहीं कर सकते। एजेंट को नीतियों की पूरी जानकारी ग्राहकों को प्रदान करनी होगी ताकि विवाद या शिकायत से बचा जा सके।

टिकट रद्दीकरण और परिवर्तन अनुरोध स्वीकार करने की विधि:

ग्राहक निम्नलिखित चैनलों के माध्यम से टिकट रद्दीकरण या परिवर्तन अनुरोध भेज सकते हैं:

सपोर्ट हॉटलाइन: 1900 88 68 69
ग्राहक सेवा हॉटलाइन: 1900 88 68 69
बस स्टेशन पर टिकट काउंटर: ग्राहक को सहायता के लिए टिकट और व्यक्तिगत जानकारी प्रस्तुत करनी होगी।
आधिकारिक वेबसाइट: ऑनलाइन अनुरोध जमा करने के लिए https://mexbus.saigonpt.com/ पर जाएं।

अन्य नियम:

अप्रत्याशित परिस्थितियों में: यदि अप्रत्याशित कारकों (जैसे प्राकृतिक आपदा, बाढ़, आपात स्थिति आदि) के कारण यात्रा रद्द की जाती है जिससे यात्रा शुरू नहीं की जा सकती, तो कंपनी बिना किसी शुल्क कटौती के ग्राहक को पूर्ण धनवापसी करेगी।