Polasaí cealuithe agus praghasanna ticéad

Beartas Praghas Ticéad:

• 300,000 VND/dhuine/turas
• Tá CBL san áireamh sa phraghas ticéid.

Beartas Praghas do Pháistí:

• Ó 11 bliana d’aois ar aghaidh: 100% de phraghas an ticéid.
• Ó 2 bhliain go 11 bliain: 70% de phraghas an ticéid.
• Daoine faoi mhíchumas (dall, ar chathaoir rothaí, míchumas lámh, cos,...): 50% de phraghas an ticéid.
• Leanaí faoi bhun 2 bhliain a shuíonn i mbaclainn duine fásta: saor in aisce.

Beartas Athrú Turas, Athrú Dáta:

• Is féidir athrú a dhéanamh arís agus arís eile.
• Athrú turas saor in aisce laistigh den lá céanna.
• Athraigh an ticéad roimh am imeachta laistigh de 3 uair: saor in aisce.
• Athraigh an ticéad tar éis 3 uair roimh am imeachta: 30% de phraghas an ticéid.
• Is féidir ticéad atá íoctha cheana féin a athrú saor in aisce uair amháin. Má athraíonn tú é an dara huair, beidh 30% de phraghas an ticéid mar tháille.
• Má tá tú ag athrú níos mó ná 4 dtionta, ní mór do chustaiméirí fógra a thabhairt 24 uair roimh am imeachta.
• Táille athrú ticéid 30% le linn laethanta saoire agus Féile.

Beartas Cealú Ticéad:

• 24 uair roimh am imeachta: saor in aisce.
• Ó 24 uair - 2 uair roimh am imeachta: 10% de phraghas an ticéid.
• Faoi bhun 2 uair roimh am imeachta: 30% de phraghas an ticéid.
• Modh an aisíocaíochta: Slánfar an t-airgead tar éis táillí cealaithe agus táillí idirbheartaíochta (más ann) a dhealú, chun an custaiméir a thabhairt ar ais trí mhodhanna íocaíochta tosaigh (aistriú bainc, sparán leictreonach, nó airgead tirim ag an deasc...). Is gnách go mbíonn an tréimhse aisíocaíochta idir 3 – 7 lá oibre, ag brath ar an modh íocaíochta.

Beartas Ticéad Cur Chun Cinn:

• Ní bhaineann céalú nó aisíocaíocht le ticéid a ceannaíodh le linn clár cur chun cinn nó lascainí speisialta (cosúil le ticéid lascainithe, ticéid ar ócáidí saoire, etc.) beag beann ar an am a iarradh an cealú. Mar sin féin, is féidir le custaiméirí an ticéad a aistriú go dtí an chéad turas atá ar fáil le cead an chompáin, más ann do spás.

Treoirlínte do Gníomhairí Díol Ticéad:

• Caithfidh gníomhairí na beartais cealaithe agus athrú ticéid a chur i bhfeidhm go díreach mar atá leo seo leagtha amach thuas, chun cearta custaiméirí a chosaint agus dea-cháil na seirbhíse MexBus a chaomhnú. Caithfidh gach iarratas ar chealú nó aisíocaíocht ó chustaiméirí a chur faoi bhráid Saigon.PT chun próiseáil ceart a chinntiú.
• Ní féidir le gníomhairí na beartais cealaithe, aisíocaíochta, nó athrú ticéad a leagadh síos ag Saigon.PT a athrú go aonair. Táirgí de dhualgas firicach iomlán a sholáthar maidir leis na beartais do chustaiméirí chun conbhleachtaí nó achomhairc a sheachaint.

Modhanna chun Iarratais ar Chealú agus Athrú Ticéad a Fháil:

Is féidir le custaiméirí iarratais ar chealú nó athrú ticéad a chur isteach trí na cainéil seo a leanas:

• Líne Chabhrach: 1900 88 68 69
• Líne Theagraíochta Tacaíochta do Chustaiméirí: 1900 88 68 69
• Oifig Ticéad ag na stáisiúin: Caithfidh custaiméirí ticéad agus faisnéis phearsanta a chur i láthair chun tacaíocht a fháil.
• Gréasáin Oifigiúil: Téigh chuig https://mexbus.saigonpt.com/ chun iarratais ar líne a chur isteach.

Rialacháin Eile:

• I gcás fórsa majeure: Má chuirtear turas ar ceal faoi chúinsí den sórt sin (tubaistí nádúrtha, tuilte, éigeandálaí,...), tabharfaidh an chuideachta aisíocaíochtaí iomlána don chustaiméir gan aon táillí