Политика за анулиране и цени на билети

Политика за цените на билетите:

Политика за цените за деца:

От 11 години нагоре: 100% от цената на билета.
От 2 до 11 години: 70% от цената на билета.
Хора с увреждания (слепи, в инвалидни колички, с физически увреждания на ръце или крака и др.): 50% от цената на билета.
Деца под 2 години, седящи в скута на възрастен, пътуват безплатно.

Политика за промяна на пътуването и датата:

Може да променяте многократно.
Безплатно изменение на пътуването в рамките на същия ден.
Промяна на билета 3 часа преди заминаване: безплатно.
Промяна на билета по-малко от 3 часа преди заминаване: 30% от цената на билета.
Веднъж заплатеният билет може да бъде променен безплатно 1 път. При втора промяна се начислява такса 30% от цената на билета.
При промяна на 4 или повече билети клиентът трябва да уведоми 24 часа преди заминаване.
При празници и фестивали промяната на билета струва 30% такса.

Политика за анулиране на билети:

Преди 24 часа от заминаването: безплатно.
От 24 часа до 2 часа преди заминаването: 10% от цената на билета.
По-малко от 2 часа преди заминаването: 30% от цената на билета.
Метод на възстановяване: Сумата се връща след приспадане на такса за анулиране и такса за плащане (ако има) чрез първоначалния метод на плащане (банков превод, електронен портфейл или в брой на гише…). Време за възстановяване: от 3 до 7 работни дни, в зависимост от метода на плащане.

Политика за промоционални билети:

Билети, закупени в рамките на промоционални програми и специални оферти (като намаления, празнични билети, наградни билети и др.), не подлежат на анулиране и възстановяване, независимо от времето на заявката за анулиране. Въпреки това, клиентите могат да променят билета до най-близкия наличен курс по политиката на компанията, ако има свободни места.

Условия за билеторазпространителите:

Агентите са задължени да прилагат политиката за анулиране, възстановяване и промяна на билета според гореописаните правила, за да се гарантират клиентските права и да се поддържа репутацията на услугата MexBus. Всички заявки за анулиране, възстановяване на пари от клиенти, трябва да бъдат съобщени на Saigon.PT за правилна обработка.
Агентите не са упълномощени да променят самоволно политиката за анулиране, възстановяване или промяна на билети, както е определено от Saigon.PT. Агентите носят отговорност да предоставят пълната информация за политиката на клиентите, за да се избегнат спорове или жалби.

Методи за подаване на заявки за анулиране и промяна на билети:

Клиентите могат да подадат заявки за анулиране или промяна на билети чрез следните канали:

Център за обслужване на клиенти: 1900 88 68 69
Hotline за клиенти: 1900 88 68 69
Продажни гишета на автогарите: Клиентите трябва да представят билета и личната информация, за да получат помощ.
Официален уебсайт: Посетете https://mexbus.saigonpt.com/ за изпращане на онлайн заявки.

Други условия:

Случаи на непреодолима сила: Ако автобусът е анулиран поради непреодолими обстоятелства (като природни бедствия, наводнения, извънредни ситуации и т.н.), компанията ще възстанови изцяло средствата на клиентите без приспадане на такса.