取消政策与票价

300,000VND/人/单程

票价已包含增值税。

儿童票价政策：

11岁及以上：100%票价。

2岁到11岁：70%票价。

残疾人士（盲人、坐轮椅、手部或腿部残疾等）：50%票价。

2岁以下儿童在成人怀中免费。

改签、改期政策：

可以多次更改。

同一天内免费更改班次。

出发前三小时更改票：免费。

出发后三小时更改票：30%票价。

已支付票可免费更改一次。第二次更改需支付30%票价。

更改4张票以上，顾客需提前24小时通知出发时间。

节假日更改票费用为30%。

退票政策：

出发前24小时：免费。

24小时到出发前2小时内：10%票价。

出发前2小时内：30%票价。

退款方式：扣除退票费和支付交易费（如有）后的金额将通过原支付方式退还给顾客（银行转账、电子钱包或柜台现金）。退款时间为3-7个工作日，视支付方式而定。

优惠票政策：

在促销活动或特别优惠中购买的票（如折扣票、节日票、中奖票等）不适用退票和退款政策，无论何时申请退票。然而，顾客仍可根据公司的规定将票更改到最近的班次（若有空位）。

售票代理的规定：

代理必须按照上述退票、退款及改票政策，以保证顾客权益和MexBus服务的声誉。所有的退票、退款请求需由代理通知Saigon.PT以按流程处理。

代理不得擅自更改由Saigon.PT规定的退票、退款或改票政策。代理负有向顾客提供完整政策信息的责任，以避免纠纷或投诉。

退票和改票的请求接收方式：

顾客可以通过以下渠道发送退票或改票请求：

客服热线：1900 88 68 69

客户服务专线：1900 88 68 69

各车站售票处：顾客需出示票和个人信息以获得支持。

官方网站：访问 https://mexbus.saigonpt.com/ 提交在线请求。

其他规定：

不可抗力情况：若因不可抗力因素（自然灾害、洪水、紧急情况等）导致班车无法出发，公司将全额退款给顾客，不收取费用。