منسوخی کی پالیسی اور ٹکٹ کی قیمتیں

300.000VND/شخص/ایک طرف

ٹکٹ کی قیمت میں VAT شامل ہے۔

بچوں کے ٹکٹ کی قیمت کی پالیسی:

11 سال یا اس سے زیادہ: 100% ٹکٹ کی قیمت۔

2 سال سے 11 سال تک: 70% ٹکٹ کی قیمت۔

معذور افراد (اندھے، کرسی پر بیٹنے والے، ہاتھ یا پیر کے معذور، وغیرہ): 50% ٹکٹ کی قیمت۔

2 سال سے کم عمر کے بچے جو کسی بالغ کی گود میں بیٹھتے ہیں، مفت ہیں۔

ٹکٹ تبدیلی اور تاریخ میں تبدیلی کی پالیسی:

متعدد مرتبہ تبدیل کیا جا سکتا ہے۔

ایک ہی دن میں سفر کی تبدیلی مفت ہے۔

روانگی کے وقت سے 3 گھنٹے پہلے ٹکٹ کی تبدیلی: مفت۔

روانگی کے وقت سے 3 گھنٹے بعد ٹکٹ کی تبدیلی: 30% ٹکٹ کی قیمت۔

ادائیگی کے بعد کے ٹکٹ کو ایک بار مفت تبدیل کیا جا سکتا ہے۔ اگر دوسری بار تبدیل کیا جائے تو 30% ٹکٹ کی قیمت چارج ہوگی۔

4 یا اس سے زیادہ ٹکٹ تبدیل کرنے کی صورت میں، صارف کو روانگی کے وقت سے 24 گھنٹے پہلے مطلع کرنا چاہیے۔

عید، تہوار پر ٹکٹ تبدیلی کی فیس 30% ہے۔

ٹکٹ منسوخی کی پالیسی:

روانگی سے 24 گھنٹے پہلے: مفت۔

روانگی کے 24 گھنٹے - 2 گھنٹے پہلے: 10% ٹکٹ کی قیمت۔

روانگی کے وقت سے 2 گھنٹے سے کم: 30% ٹکٹ کی قیمت۔

رقم کی واپسی کا طریقہ: ہولڈنگ فیس اور ادائیگی ٹرانزیکشن کی فیس منفی کرنے کے بعد رقم کو صارف کو ابتدائی ادائیگی کے طریقے کے ذریعے (بینک ٹرانسفر، ای والٹ، یا کاؤنٹر پر نقد) واپس کر دیا جائے گا۔ رقم کی واپسی میں 3 – 7 کام کے دن لگ سکتے ہیں، جو کہ ادائیگی کے طریقے پر انحصار کرتا ہے۔

پروموشنل ٹکٹ کی پالیسی:

پروموشنل پروگرامز کے ذریعے خریدے گئے ٹکٹ، خصوصی ڈسکاؤنٹ جیسے چھوٹ کے ٹکٹ، تہوار کے ٹکٹ، جیتنے والے ٹکٹ، وغیرہ پر ٹکٹ منسوخی اور رقم کی واپسی کی پالیسی لاگو نہیں ہوتی، چاہے ٹکٹ منسوخی کی درخواست کسی بھی وقت کی جائے۔ تاہم، صارف قریبی دستیاب سفر میں ٹکٹ منتقل کرسکتا ہے بشرطیکہ جگہ موجود ہو، کمپنی پالیسی کے تحت۔

ٹکٹ ایجنٹ کے قوانین:

ایجنٹ کو ٹکٹ منسوخی، رقم کی واپسی اور سفر میں تبدیلی کی پالیسی کو مذکورہ بالا قوانین کے مطابق لاگو کرنا ہوگا تاکہ صارفین کے فوائد کو محفوظ رکھا جا سکے اور MexBus کی خدمات کی ساکھ کو برقرار رکھا جا سکے۔ کسٹمر کی طرف سے ٹکٹ منسوخی یا رقم کی واپسی کی کوئی بھی درخواست Saigon.PT کو پروسیسنگ کے لئے ایجنٹ کی طرف سے اطلاع دی جانی چاہئے۔

ایجنٹ Saigon.PT کے ذریعہ مقرر کردہ ٹکٹ منسوخی، رقم کی واپسی یا ٹکٹ منتقل کرنے کی پالیسی کو خود سے نہیں بدل سکتا۔ ایجنٹ کو صارفین کو پالیسی کی مکمل معلومات فراہم کرنے کی ذمہ داری دی جانی چاہئے تاکہ تنازعہ یا شکایت نہ ہو۔

ٹکٹ منسوخی اور تبدیلی کی درخواست وصول کرنے کے طریقے:

صارفین منسوخی یا ٹکٹ تبدیلی کی درخواست مندرجہ ذیل چینلوں کے ذریعے بھیج سکتے ہیں:

معلوماتی کال سنٹر: 1900 88 68 69

CSKH ہاٹ لائن: 1900 88 68 69

بس اسٹیشنوں پر ٹکٹ کاؤنٹر: صارفین کو ٹکٹ اور ذاتی معلومات کے ساتھ پیش کرنا چاہیے۔

آفیشل ویب سائٹ: آن لائن درخواست بھیجنے کے لئے https://mexbus.saigonpt.com/ پر جائیں۔

دیگر قوانین:

غیر متوقع حالت: اگر بس کا سفر غیر متوقع عوامل (قدرتی آفات، سیلاب، ایمرجنسی حالات، وغیرہ) کی وجہ سے منسوخ ہو جاتا ہے جس کی وجہ سے بس کا سفر شروع نہیں ہو سکتا، تو کمپنی صارفین کو مکمل رقم کی واپسی کرے گی بغیر کسی فیس کی کٹوتی۔