ПОЛІТИКА СКАСУВАННЯ ТА ЦІНИ НА КВИТКИ

300.000 VND/особа/напрямок

Ціна квитка включає ПДВ.

Політика цін для дітей:

Від 11 років: 100% вартості квитка.

Від 2 до 11 років: 70% вартості квитка.

Люди з інвалідністю (сліпі, ті, що користуються інвалідним візком, з фізичними обмеженнями рук чи ніг тощо): 50% вартості квитка.

Діти до 2 років, які сидять на колінах у дорослих, не оплачуються.

Політика зміни рейсу та дати:

Можливість багаторазового зміни.

Безкоштовна зміна рейсу в той же день.

Зміна квитка за 03 години до відправлення: безкоштовно.

Зміна квитка після 03 годин до відправлення: 30% від вартості квитка.

Оплачений квиток можна безкоштовно змінити один раз. Подальша зміна коштує 30% від вартості квитка.

Якщо змінюються 4 або більше квитків, клієнт повинен повідомити за 24 години до відправлення.

Під час свят, зміна квитка коштує 30%.

Політика анулювання квитків:

За 24 годин до відправлення: безкоштовно.

Від 24 годин до 02 годин до відправлення: 10% вартості квитка.

Менше ніж за 02 години до відправлення: 30% вартості квитка.

Метод повернення грошей: Сума відшкодовується після вирахування плати за скасування квитка та плати за транзакцію (якщо є) та повертається клієнту відповідно до початкового методу оплати (банківський переказ, електронний гаманець або готівка на касі тощо). Час повернення коштів від 3 до 7 робочих днів, залежно від методу оплати.

Політика промо-квитків:

Квитки, придбані під час акційних програм або спеціальних знижок (наприклад, знижені квитки, квитки у святковий період, виграшні квитки…), не підлягають ануляції та поверненню, незалежно від часу запиту на скасування. Однак клієнт може перенести квиток на найближчий рейс відповідно до правил компанії, якщо є вільні місця.

Правила для агентів з продажу квитків:

Агентство зобов’язане застосовувати політику анулювання квитків, повернення грошей та перенесення, як зазначено, щоб забезпечити права клієнтів та зберегти репутацію послуги MexBus. Всі запити на анулювання квитків, повернення грошей від клієнтів мають бути передані в Saigon.PT для правильного оброблення.

Агентство не має права змінювати політику анулювання квитків, повернення грошей або перенесення, встановлену Saigon.PT. Агентство відповідає за надання клієнтам всієї інформації щодо політики, щоб уникнути суперечок або скарг.

Методи прийому запитів на анулювання та зміну квитків:

Клієнти можуть надсилати запити на анулювання або зміну квитків за наступними каналами:

Служба підтримки: 1900 88 68 69

Гаряча лінія обслуговування клієнтів: 1900 88 68 69

Каса на автовокзалах: Клієнт повинен надати квиток та особисту інформацію для обробки запиту.

Офіційний вебсайт: Перейдіть на https://mexbus.saigonpt.com/ для подання онлайн-запиту.

Інші правила:

У разі форс-мажорних обставин: Якщо рейс скасовано через форс-мажорні обставини (природні катастрофи, паводки, надзвичайні ситуації тощо), що роблять виїзд неможливим, компанія поверне кошти клієнту в повному обсязі без утримань.