İPTAL VE BİLET FİYATI POLİTİKASI

300.000 VND/kişi/tek yön

Bilet fiyatına KDV dahildir.

Çocuk Fiyat Politikası:

11 yaş ve üzeri: Bilet fiyatının %100'ü.

2 yaş ile 11 yaş arası: Bilet fiyatının %70'i.

Engelli bireyler (kör, tekerlekli sandalye kullanan, el veya ayak engelli,…): Bilet fiyatının %50'si.

2 yaş altındaki çocuklar, yetişkinin kucağında ücretsizdir.

Tarih ve Güzergah Değiştirme Politikası:

Birden fazla defa değiştirilebilir.

Aynı gün içinde güzergah değiştirme ücretsizdir.

Hareket saatinden 3 saat öncesine kadar bilet değiştirme ücretsizdir.

Hareket saatinden 3 saat sonrasında bilet değiştirme: Bilet fiyatının %30'u.

Ödenen bilet, ilk sefer ücretsiz değiştirilebilir. İkinci değişiklikte bilet fiyatının %30'u ücret alınır.

Eğer 4 veya daha fazla bilet değiştirilecekse, müşterinin hareket saatinden 24 saat öncesine kadar bildirmesi gerekmektedir.

Tatil ve bayram günlerinde bilet değiştirme ücreti %30'dur.

Bilet İptal Politikası:

Hareket saatinden 24 saat önce: Ücretsiz.

Hareket saatine 24-2 saat kala: Bilet fiyatının %10'u.

Hareket saatine 2 saatten az kala: Bilet fiyatının %30'u.

İade yöntemi: İptal ücreti ve varsa işlem ücreti düşüldükten sonra kalan miktar, müşteriye orijinal ödeme yöntemiyle (banka havalesi, elektronik cüzdan, gişede nakit...) geri ödenir. İade süresi, ödeme yöntemine bağlı olarak 3 ile 7 iş günü arasındadır.

Kampanya Bilet Politikası:

Kampanya, özel indirimler (indirimli biletler, tatil biletleri, hediye biletler,...) kapsamında satın alınan biletlerde bilet iptali ve para iadesi uygulanmaz, iptal talep süresine bakılmaksızın. Ancak koltuklar müsaitse, firma kurallarına göre en yakın tarihe erteleme mümkündür.

Bilet Satış Acenteleri için Kurallar:

Acenteler, yukarıda belirtilen iptal, iade ve bilet değiştirme politikalarını uygulamakla yükümlüdür. Bu, müşteri haklarını korumak ve MexBus hizmetinin itibarını sürdürmek içindir. Müşteriden gelen tüm iptal ve iade talepleri, doğru süreçle işlemek için Saigon.PT'ye bildirilmelidir.

Acenteler, Saigon.PT tarafından belirlenen iptal, iade veya bilet değiştirme politikalarını kendi başlarına değiştiremezler. Acenteler, müşteri anlaşmazlıkları veya itirazlarını önlemek için politikalar hakkında tam bilgi vermekle sorumludur.

Bilet İptali ve Değişimi Taleplerini Alma Yöntemi:

Müşteriler bilet iptali veya değişim taleplerini aşağıdaki kanallar üzerinden gönderebilirler:

Destek Hattı: 1900 88 68 69

Müşteri Hizmetleri Hattı: 1900 88 68 69

Otogar gişeleri: Müşteriler, destek almak için biletlerini ve kişisel bilgilerini ibraz etmelidir.

Resmi web sitesi: Online talep göndermek için https://mexbus.saigonpt.com/'u ziyaret edin.

Diğer Kurallar:

Mücbir sebepler: Eğer sefer, mücbir sebepler (doğal afetler, sel, acil durumlar,...) nedeniyle iptal edilirse ve yönetimce başlatılamazsa, firma müşteriye herhangi bir kesinti yapmadan tam para iadesi yapacaktır.