SERA YA KUGHIRISHA NA BEI YA TIKETI

300,000 VND/kwa mtu/kwa safari

Bei ya tiketi imejumuisha VAT.

Sera za Bei kwa Watoto:

Kuanzia miaka 11 na kuendelea: 100% ya bei ya tiketi.

Kuanzia miaka 2 hadi 11: 70% ya bei ya tiketi.

Watu wenye ulemavu (vipofu, kwenye viti vya magurudumu, wenye ulemavu wa mikono, miguu, nk.): 50% ya bei ya tiketi.

Watoto chini ya miaka 2 wakikaa kwenye mapaja ya mtu mzima hawatozwi gharama.

Sera za Kubadilisha Safari au Tarehe:

Unaweza kubadilisha mara nyingi.

Kubadilisha safari bila malipo katika siku moja.

Badilisha tiketi kabla ya saa 3 kabla ya kuanza safari: bila malipo.

Badilisha tiketi chini ya saa 3 kabla ya kuanza safari: 30% ya bei ya tiketi.

Tiketi iliyolipiwa inaweza kubadilishwa bila malipo mara 1. Kubadilisha mara ya pili utatozwa 30% ya bei ya tiketi.

Ukibadilisha tiketi kutoka tiketi 4 na zaidi, mteja lazima atoe taarifa 24 saa kabla ya kuanza safari.

Katika siku za sherehe au sikukuu, ada ya kubadilisha tiketi ni 30%.

Sera za Kufuta Tiketi:

24 saa kabla ya kuanza safari: bila malipo.

Kuanzia saa 24 - saa 2 kabla ya kuanza safari: 10% ya bei ya tiketi.

Chini ya saa 2 kabla ya kuanza safari: 30% ya bei ya tiketi.

Njia za kurejesha fedha: Fedha itarejeshwa baada ya kukatwa ada ya kufuta tiketi na ada ya mchakato wa malipo (ikiwa ipo) na kurejeshwa kwa mteja kupitia njia ya malipo ya awali (kamaili, e-wallet, au pesa taslimu kwenye kaunta…). Muda wa kurejesha fedha ni kati ya siku 3 - 7 za kazi, kulingana na njia ya malipo.

Sera za Tiketi za Punguzo:

Tiketi zilizonunuliwa katika programu za punguzo au ofa maalum (kama tiketi za bei rahisi, tiketi za wakati wa sherehe, tiketi zilizoshinda, nk.) hazistahili sera za kufuta tiketi na kurejesha fedha, bila kujali muda wa ombi la kufuta. Hata hivyo, wateja bado wanaweza kuhamisha tiketi kwa safari ijayo karibu zaidi kulingana na kanuni za kampuni, ikiwa kuna nafasi.

Kanuni kwa Wakala wa Tiketi:

Wakala anapaswa kutumia sera za kufuta, kurejesha fedha, na kubadilisha tiketi kama ilivyoainishwa hapo juu, ili kuhakikisha haki za mteja na kudumisha sifa ya huduma ya MexBus. Maombi yote ya kufuta tiketi na kurejesha fedha kutoka kwa mteja lazima yapelekwe Saigon.PT ili kushughulikia kwa usahihi wa utaratibu.

Wakala haruhusiwi kubadilisha sera za kufuta, kurejesha au kubadilisha tiketi zilizowekwa na Saigon.PT. Wakala anawajibika kutoa taarifa kamili juu ya sera kwa wateja ili kuepusha ugomvi au malalamiko.

Njia za Kupokea Ombi la Kufuta au Kubadilisha Tiketi:

Wateja wanaweza kupeleka ombi la kufuta au kubadilisha tiketi kupitia njia zifuatazo:

Kitengo cha huduma ya wateja: 1900 88 68 69

Hotline ya huduma kwa wateja: 1900 88 68 69

Kaunta za tiketi kwenye vituo vya mabasi: Mteja lazima aonyeshe tiketi na taarifa za kibinafsi kwa ajili ya msaada.

Tovuti rasmi: Tembelea https://mexbus.saigonpt.com/ kupeleka ombi mtandaoni.

Kanuni Nyingine:

Hali zisizoweza kuepukika: Ikiwa safari itafutwa kutokana na hali zisizoweza kuepukika (majanga ya asili, mafuriko, hali ya dharura, nk.) ambayo inapelekea safari kutoanza, kampuni itarejesha fedha zote kwa mteja bila kukata ada yoyote.