AVBOKNINGS- OCH BILJETTPOLICY

300.000 VND/person/enkelresa

Biljettpriset inkluderar moms.

Prispolicy för barn:

Från 11 år och uppåt: 100% av biljettpriset.

Från 2 till 11 år: 70% av biljettpriset.

Personer med funktionshinder (blinda, rullstolsburna, med handikappad hand, fot, osv.): 50% av biljettpriset.

Barn under 2 år som sitter i vuxens knä reser gratis.

Policy för ändring av resa eller datum:

Kan ändras flera gånger.

Gratis byte av resa samma dag.

Ändring av biljetter mer än 3 timmar före avgång: gratis.

Ändring av biljetter mindre än 3 timmar före avgång: 30% av biljettpriset.

Betalda biljetter kan ändras gratis en gång. Vid andra ändringsförsök tas 30% av biljettpriset i avgift.

För ändringar av 4 biljetter eller fler krävs att kunden informerar minst 24 timmar före avgång.

Under högtider och festivaler är avgiften för biljettändring 30%.

Policy för avbokning av biljetter:

Innan 24 timmar före avgång: gratis.

Från 24 timmar till 2 timmar före avgång: 10% av biljettpriset.

Mindre än 2 timmar före avgång: 30% av biljettpriset.

Återbetalningsmetod: Beloppet återbetalas efter avdrag för avbokningsavgift och eventuella transaktionsavgifter. Det återbetalas via den ursprungliga betalningsmetoden (banköverföring, e-plånbok eller kontanter vid mottagning). Återbetalningstiden är 3-7 arbetsdagar, beroende på betalningsmetod.

Policy för kampanjbiljetter:

Biljetter köpta under kampanjer eller särskilda erbjudanden (som rabatterade biljetter, biljetter under högtider, vinstbiljetter, osv.) omfattas inte av avbokning och återbetalning, oavsett när avbokningen sker. Dock kan kunden boka om biljetten till närmaste tillgängliga resa enligt företagets regler, om det finns platser kvar.

Regler för biljettförsäljningsagenter:

Agenter måste tillämpa ovanstående avboknings- och återbetalningspolicyer för att garantera kunderna rättigheter och upprätthålla MexBus's trovärdighet. Alla avboknings- och återbetalningsbegäranden från kunder måste informeras till Saigon.PT för korrekt hantering.

Agenter får inte självständigt ändra avboknings-, återbetalnings- eller biljettombokningspolicyer som fastställts av Saigon.PT. Agenter ansvarar för att ge fullständig information om policyerna till kunder för att undvika tvister eller klagomål.

Sätt att göra avboknings- och biljettändringsbegäranden:

Kunder kan skicka avboknings- eller ändringsbegäranden via följande kanaler:

Supportlinje: 1900 88 68 69

Kundsupport Hotline: 1900 88 68 69

Biljettförsäljning vid bussterminaler: Kunden behöver visa biljetten och personlig information för att få hjälp.

Officiell webbplats: Besök https://mexbus.saigonpt.com/ för att skicka förfrågningar online.

Övriga regler:

Särskilda fall: Om resan ställs in på grund av force majeure (naturkatastrofer, översvämningar, nödsituationer, osv.) som leder till att resan inte kan avgå, kommer företaget att återbetala hela beloppet till kunden utan avdrag.