STORNO PODMIENKY A CENY LÍSTKOV

300.000 VND/osoba/jednosmerne

Cena lístka je vrátane DPH.

Detská cenová politika:

Od 11 rokov a starší: 100% ceny lístka.

Od 2 do 11 rokov: 70% ceny lístka.

Osoby so zdravotným postihnutím (nevidiaci, na vozíčku, s postihnutím rúk, nôh, atď.): 50% ceny lístka.

Deti do 2 rokov, ktoré sedia v lone dospelého, sa neúčtujú.

Politika zmeny cesty alebo dátumu:

Možno meniť viackrát.

Bezplatná zmena cesty v rámci toho istého dňa.

Zmena lístka pred plánovaným odchodom najmenej 3 hodiny: bezplatne.

Zmena lístka pred plánovaným odchodom menej ako 3 hodiny: 30% z ceny lístka.

Už zaplatený lístok je možné zmeniť bezplatne raz. Pri druhej zmene bude účtovaných 30% z ceny lístka.

Ak sa zmenia 4 alebo viac lístkov naraz, musí byť o tom zákazník informovaný najneskôr 24 hodín pred plánovaným odchodom.

Poplatok za zmenu lístka počas sviatkov je 30%.

Politika zrušenia lístka:

24 hodín pred plánovaným odchodom: bezplatne.

24 až 2 hodiny pred plánovaným odchodom: 10% z ceny lístka.

Menej ako 2 hodiny pred plánovaným odchodom: 30% z ceny lístka.

Spôsob vrátenia peňazí: Peniaze budú vrátené po odčítaní poplatkov za zrušenie a prípadných transakčných poplatkov prostredníctvom pôvodného spôsobu platby (bankový prevod, elektronická peňaženka alebo hotovosť na pobočke). Doba vrátenia peňazí je od 3 do 7 pracovných dní, v závislosti od spôsobu platby.

Politika promo lístkov:

Lístky kúpené počas promo akcií, špeciálnych ponúk (ako zľavnené lístky, lístky počas sviatkov, výherné lístky, atď.) nie je možné zrušiť ani vrátiť, bez ohľadu na čas požiadania o zrušenie. Zákazníci však môžu lístok presunúť na najbližší dostupný spoj podľa pravidiel spoločnosti, ak je to možné.

Pokyny pre predajcov lístkov:

Úlohou predajcov je dodržiavať pravidlá týkajúce sa zrušenia lístkov, vrátenia peňazí a zmeny lístkov, aby sa zabezpečili práva zákazníkov a zachovala dôveryhodnosť služby MexBus. Všetky požiadavky na zrušenie alebo vrátenie peňazí musia byť predajne oznámené do Saigon.PT, aby boli správne spracované.

Predajcovia nemôžu meniť politiky týkajúce sa zrušenia, vrátenia alebo zmeny lístkov, ako sú stanovené Saigon.PT. Sú zodpovední za zabezpečenie toho, že zákazníci sú úplne informovaní o politikách, aby sa predišlo sporom alebo sťažnostiam.

Spôsob prijímania žiadostí o zrušenie a zmenu lístka:

Zákazníci môžu požiadať o zrušenie alebo zmenu lístka prostredníctvom týchto kanálov:

Podporná linka: 1900 88 68 69

Hotline služieb zákazníkom: 1900 88 68 69

Predajné pulty na autobusových staniciach: Zákazníci musia predložiť lístok a osobné údaje, aby dostali pomoc.

Oficiálna webstránka: Navštívte https://mexbus.saigonpt.com/ a pošlite online žiadosť.

Niekoľko ďalších pravidiel:

V prípade vyššej moci: Ak bol spoj zrušený z dôvodu vyššej moci (ako prírodná katastrofa, povodeň, núdzová situácia, atď.), ktorá znemožnila odchod, spoločnosť vráti zákazníkom plnú sumu bez poplatkov.