ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ И ЦЕНЫ НА БИЛЕТЫ

300,000 VND/человек/путь

Цена билета включает НДС.

Политика ценообразования для детей:

Старше 11 лет: 100% стоимости билета.

От 2 до 11 лет: 70% стоимости билета.

Люди с ограниченными возможностями (слепые, на инвалидных колясках, с нарушениями руки, ноги, ...): 50% стоимости билета.

Дети младше 2 лет, сидящие на руках у взрослых, бесплатно.

Политика изменения рейсов, дат:

Можно менять несколько раз.

Бесплатная смена рейсов в тот же день.

Смена билета за 3 часа до отправления: бесплатно.

Смена билета менее чем за 3 часа до отправления: 30% стоимости билета.

Оплаченные билеты можно поменять бесплатно 1 раз. При втором обмене взимается 30% стоимости билета.

При обмене 4 и более билетов, клиент должен уведомить за 24 часа до отправления.

В праздничные дни и на Новый год плата за обмен билетов составляет 30%.

Политика отмены билетов:

За 24 часа до отправления: бесплатно.

От 24 до 2 часов до отправления: 10% стоимости билета.

Менее 2 часов до отправления: 30% стоимости билета.

Способ возврата: Сумма к возврату после вычета сбора за отмену и транзакционных сборов (если применимо) будет возвращена клиенту тем же способом, который использовался для оплаты (банковский перевод, электронный кошелек, наличные в кассе...). Срок возврата от 3 до 7 рабочих дней, в зависимости от метода оплаты.

Политика акционных билетов:

Билеты, купленные в рамках акций, специальных предложений (таких как скидочные билеты, праздничные билеты, выигрышные билеты и др.) не подлежат отмене и возврату, независимо от времени запроса на возврат. Однако, клиенты могут перенести билеты на ближайший рейс по правилам компании, если имеются свободные места.

Правила для агентов по продаже билетов:

Агенты обязаны применять политики по отмене, возврату и переносу билетов, как указано выше, чтобы обеспечить права клиентов и поддерживать репутацию службы MexBus. Все запросы на отмену и возврат от клиентов должны быть переданы агентами в Saigon.PT для правильной обработки.

Агенты не имеют права самостоятельно изменять политики по отмене, возврату или переносу билетов, установленные Saigon.PT. Агенты несут ответственность за полное информирование клиентов о политике, чтобы избежать споров или жалоб.

Способы подачи запросов на отмену и изменение билетов:

Клиенты могут подать запросы на отмену или изменение билетов через следующие каналы:

Центр поддержки: 1900 88 68 69

Горячая линия службы поддержки клиентов: 1900 88 68 69

Кассы на автовокзалах: Клиенты должны предъявить билеты и личную информацию для получения поддержки.

Официальный сайт: Посетите https://mexbus.saigonpt.com/ для отправки запроса онлайн.

Некоторые другие правила:

В случае форс-мажорных обстоятельств: Если рейс отменен из-за форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, наводнения, чрезвычайные ситуации и т.д.), компания полностью вернет деньги клиенту без вычетов.