POLITICA DE ANULARE ȘI PREȚURI ALE BILETELOR

300.000VND/persoană/sens

Prețul biletului include TVA.

Politica de preț pentru copii:

De la 11 ani în sus: 100% din prețul biletului.

De la 2 la 11 ani: 70% din prețul biletului.

Persoane cu dizabilități (orbi, în scaun cu rotile, dizabilități mâini, picioare etc.): 50% din prețul biletului.

Copiii sub 2 ani care stau în brațele unui adult călătoresc gratuit.

Politica de schimbare a cursei și a datei:

Se poate schimba de mai multe ori.

Schimbarea cursei în aceeași zi este gratuită.

Schimbarea biletului cu 3 ore înainte de ora de plecare este gratuită.

Schimbarea biletului cu mai puțin de 3 ore înainte de ora de plecare costă 30% din prețul biletului.

Un bilet plătit poate fi schimbat gratuit o dată. Dacă se schimbă a doua oară, se aplică o taxă de 30% din prețul biletului.

Dacă se schimbă 4 bilete sau mai multe, clientul trebuie să notifice cu 24 de ore înainte de ora de plecare.

Taxa de schimbare a biletului de 30% se aplică de sărbători.

Politica de anulare a biletelor:

Cu 24 de ore înainte de plecare: gratuit.

De la 24 la 2 ore înainte de plecare: 10% din prețul biletului.

Sub 2 ore înainte de plecare: 30% din prețul biletului.

Metoda de rambursare: Suma rambursabilă după deducerea taxei de anulare și a taxelor de tranzacție (dacă este cazul) va fi returnată clientului prin metoda de plată inițială (transfer bancar, portofel electronic sau numerar la ghișeu etc.). Timpul de rambursare este de 3 - 7 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată.

Politica de bilete promoționale:

Biletele achiziționate în cadrul promoțiilor, ofertelor speciale (cum ar fi bilete reduse, bilete de sărbători, bilete câștigate etc.) nu se supun politicii de anulare și rambursare, indiferent de momentul solicitării de anulare. Totuși, clienții pot schimba biletul pentru o cursă mai apropiată conform politicii companiei, dacă există locuri disponibile.

Reguli pentru agenții de vânzare a biletelor:

Agențiile sunt obligate să aplice politica de anulare, rambursare și schimbare a biletului așa cum este precizată mai sus, pentru a garanta drepturile clienților și a menține reputația serviciului MexBus. Orice solicitare de anulare, rambursare din partea clienților trebuie notificată către Saigon.PT pentru a fi procesată conform procedurilor.

Agențiile nu au voie să modifice unilateral politica de anulare, rambursare sau schimbare a biletului stabilită de Saigon.PT. Agențiile sunt responsabile de a furniza toate informațiile referitoare la politică clienților pentru a evita conflictele sau plângerile.

Metode de primire a cererilor de anulare și schimbare a biletelor:

Clienții pot trimite cereri de anulare sau schimbare a biletelor prin următoarele canale:

Call center suport: 1900 88 68 69

Hotline CSKH: 1900 88 68 69

Ghișeele din stațiile de autobuz: Clienții trebuie să prezinte biletul și informații personale pentru a primi asistență.

Website oficial: Accesați https://mexbus.saigonpt.com/ pentru a trimite cereri online.

Alte regulamente:

Cazuri de forță majoră: Dacă un autocar este anulat din cauza unor factori de forță majoră (calamități naturale, inundații, stări de urgență etc.) care împiedică plecarea autobuzului, compania va rambursa integral suma clientului fără a deduce taxe.