Zasady dotyczące anulacji i cennik biletów

300.000 VND/osoba/trasa

Cena biletu zawiera VAT.

Polityka biletowa dla dzieci:

Od 11 lat: 100% ceny biletu.

Od 2 do 11 lat: 70% ceny biletu.

Osoby niepełnosprawne (niewidomi, na wózkach inwalidzkich, z niepełnosprawnością rąk, nóg,...): 50% ceny biletu.

Dzieci poniżej 2 lat na kolanach osoby dorosłej – gratis.

Polityka dotycząca zmiany trasy, zmiany daty:

Możliwa wielokrotna zmiana.

Bez opłaty za zmianę trasy w tym samym dniu.

Zmiana biletu na 3 godziny przed odjazdem: bez opłaty.

Zmiana biletu mniej niż 3 godziny przed odjazdem: 30% ceny biletu.

Bilet opłacony można zmienić bez opłaty 1 raz. Druga zmiana będzie kosztować 30% ceny biletu.

W przypadku zmiany ilości biletów od 4 wzwyż, klienci muszą powiadomić na 24 godziny przed odjazdem.

W okresach świątecznych opłata za zmianę biletu wynosi 30%.

Polityka anulowania biletów:

Na 24 godziny przed odjazdem: bez opłaty.

Od 24 do 2 godzin przed odjazdem: 10% ceny biletu.

Mniej niż 2 godziny przed odjazdem: 30% ceny biletu.

Metoda zwrotu: Kwota zwrotu po odjęciu opłaty anulacyjnej i kosztów transakcji (jeśli dotyczy) zostanie zwrócona klientowi w pierwotnej formie płatności (przelew bankowy, portfel elektroniczny lub gotówka w kasie itp.). Czas zwrotu zwykle wynosi od 3 do 7 dni roboczych, w zależności od metody płatności.

Polityka promocyjna biletów:

Bilety zakupione w promocjach lub specjalnych ofertach (takie jak zniżki, bilety świąteczne, wygrane bilety itp.) nie podlegają polityce anulowania i zwrotu, niezależnie od terminu wniosku o anulowanie. Klienci mogą jednak przesunąć swój bilet na najbliższy dostępny kurs zgodnie z regulacjami firmy, jeśli są dostępne miejsca.

Zasady dla sprzedawców biletów:

Agenci muszą stosować politykę anulowania i zwrotu biletów oraz przenoszenia biletów, jak określono wcześniej, aby zapewnić prawa klientom i utrzymać wiarygodność usługi MexBus. Wszelkie żądania anulowania lub zwrotu biletów muszą być zgłaszane przez sprzedawców do Saigon.PT dla prawidłowego przetwarzania.

Agenci nie są uprawnieni do samodzielnego zmieniania zasad anulowania, zwrotu ani przenoszenia biletów określonych przez Saigon.PT. Agenci są odpowiedzialni za dostarczenie pełnych informacji o zasadach klientom, by uniknąć sporów lub reklamacji.

Metody składania wniosków o anulowanie oraz zmianę biletów:

Klienci mogą składać wnioski o anulowanie lub zmianę biletów za pośrednictwem następujących kanałów:

Call center: 1900 88 68 69

Infolinia obsługi klienta: 1900 88 68 69

Kasy biletowe na dworcach autobusowych: Klienci muszą okazać bilet i dane osobowe, aby uzyskać pomoc.

Oficjalna strona internetowa: Odwiedź https://mexbus.saigonpt.com/ aby złożyć wniosek online.

Inne przepisy:

W przypadku siły wyższej: Jeśli kurs zostanie anulowany z powodu siły wyższej (katastrofy naturalne, powodzie, sytuacje awaryjne itp.), co uniemożliwia jego realizację, firma zwróci pełną kwotę klientowi bez żadnej opłaty.