AVBESTILLINGSREGLER OG BILLETTPRISER

300.000 VND/person/enkel vei

Billettprisen inkluderer MVA.

Prispolitikk for barn:

Fra 11 år og eldre: 100% av billettprisen.

Fra 2 til 11 år: 70% av billettprisen.

Personer med nedsatt funksjonsevne (blinde, rullestolbrukere, funksjonshemmede hender eller ben, ...): 50% av billettprisen.

Barn under 2 år som sitter i fanget til en voksen er gratis.

Endrings- og ombookingspolitikk:

Kan endres flere ganger.

Gratis endring av avgang samme dag.

Endring av billett inntil 3 timer før avgang: gratis.

Endring av billett innen 3 timer før avgang: 30% av billettprisen.

Betalt billett kan endres gratis én gang. Andre gang endres mot et gebyr på 30% av billettprisen.

Ved endring av 4 eller flere billetter, må kunden varsle 24 timer før avgang.

Under høytider er gebyret for billettendring 30%.

Kanselleringspolitikk:

24 timer før avgang: gratis.

Mellom 24 og 2 timer før avgang: 10% av billettprisen.

Under 2 timer før avgang: 30% av billettprisen.

Tilbakebetalingsmetode: Beløpet vil bli refundert etter fradrag av kanselleringsgebyr og eventuelle transaksjonskostnader, og beløpet vil bli tilbakebetalt til kunden gjennom den opprinnelige betalingsmetoden (bankoverføring, elektronisk lommebok, eller kontant ved skranke, ...). Tilbakebetalingstid er mellom 3 – 7 arbeidsdager, avhengig av betalingsmetoden.

Policy for kampanjebilletter:

Billetter kjøpt gjennom kampanjer eller spesialtilbud (som rabatterte billetter, høytidsbilletter, vinnerbilletter, ...) er unntatt fra kansellerings- og refusjonspolitikken, uavhengig av når avbestillingen blir anmodet. Kunden kan imidlertid endre billett til nærmeste avgang i henhold til selskapets regler, hvis det er tilgjengelig plass.

Regler for billettforhandlere:

Forhandlere må følge kansellerings-, refusjons- og endringspolitikken som er nevnt ovenfor, for å garantere kundens rettigheter og opprettholde MexBus-tjenestens omdømme. Alle forespørsler om kansellering eller refusjon fra kunder må meldes til Saigon.PT for korrekt behandling.

Forhandlere har ikke tillatelse til å endre kansellerings-, refusjons- eller endringspolitikken som er fastsatt av Saigon.PT. Forhandlerne er ansvarlige for å gi fullstendig informasjon om policyen til kunden for å unngå tvister eller klager.

Metoder for å anmode om kansellering av billett og endring av billett:

Kunden kan sende inn forespørsel om billettkansellering eller endring via følgende kanaler:

Kundeservice telefonlinje: 1900 88 68 69

Hotline for kundeservice: 1900 88 68 69

Billettskranke på busstasjoner: Kunder må fremvise billett og personlig informasjon for assistanse.

Offisiell nettside: Besøk https://mexbus.saigonpt.com/ for å sende inn forespørsel online.

Andre bestemmelser:

Force majeure-situasjoner: Hvis turen blir kansellert på grunn av force majeure-hendelser (naturkatastrofer, flom, nødsituasjoner, ...), som gjør avgangen umulig, vil selskapet refundere hele beløpet til kunden uten gebyrfradrag.