ПОЛИТИКА ЗА ОТКАЖУВАЊЕ И ЦЕНИ НА БИЛЕТИТЕ

300.000VND/лице/една насока

Цената на билетите вклучува ДДВ.

Политика за цени за деца:

Од 11 години и нагоре: 100% од цената на билетот.

Од 2 до 11 години: 70% од цената на билетот.

Лица со попреченост (слепи, користат инвалидска количка, со попреченост на раце, нозе, и сл.): 50% од цената на билетот.

Деца под 2 години кои седат во скут на возрасен не се наплатуваат.

Политика за промена на патување и датум:

Може да се промени повеќе пати.

Бесплатна промена на патување на истиот ден.

Промена на билет пред 3 часа од поаѓање: бесплатно.

Промена на билет помеѓу 3 и 24 часа пред поаѓање: 30% од цената на билетот.

Веќе платен билет може да се промени бесплатно еднаш. При втора промена ќе се наплати 30% од цената на билетот.

Ако промените 4 или повеќе билети, потребно е известување 24 часа пред поаѓање.

За време на празници и фестивали, такса за промена на билет е 30%.

Политика за отказ на билети:

Пред 24 часа од поаѓање: бесплатно.

Од 24 часа до 2 часа пред поаѓање: 10% од цената на билетот.

Под 2 часа пред поаѓање: 30% од цената на билетот.

Метод за поврат на пари: Сумата што ќе се врати по одбивањето на таксите за отказ и трансакција (ако има) ќе биде исплатена на клиентот преку првичниот начин на плаќање (банкарски трансфер, електронски паричник, или во готово на каса…). Времето за поврат е од 3 до 7 работни дена, во зависност од начинот на плаќање.

Политика за промо билетите:

Билетите купени во рамките на промотивните програмите, специјални понуди (како попуст на билети, билети за време на празници, добитници на награди,…) не подлежат на политика за отказ и поврат, без оглед на времето на поднесување на барањето. Сепак, клиентите можат да го преместат билетот на најблиското расположливо патување, според правилата на компанијата, доколку има слободни места.

Прописи за билетните агенции:

Агенциите мора да ја применат регулативата за отказ, поврат и промена на билети како што е наведено погоре, со цел да ги заштитат правата на клиентите и да ја одржат репутацијата на MexBus услугата. Сите барања за отказ или поврат треба да бидат известени на Saigon.PT за правилно постапување.

Агенциите не смеат произволно да ја менуваат политиката за отказ, поврат или преместување на билети утврдена од Saigon.PT. Агенциите се одговорни за нанесување на целата информација за политиката на клиентите за да избегнат спорови или поплаки.

Методи за поднесување барања за отказ и промена на билети:

Клиентите можат да поднесат барања за отказ или промена на билети преку следниве канали:

Центар за поддршка: 1900 88 68 69

Клиенска поддршка: 1900 88 68 69

Тикет каси на автобуските станици: Клиентите треба да покажат билет и лични информации за помош.

Официјална веб-страница: Посетете https://mexbus.saigonpt.com/ за да поднесете online барање.

Други прописи:

За случаи на виша сила: ако патувањето се откаже поради фактори од виша сила (природни катастрофи, поплави, вонредни состојби,…) кои го спречуваат патувањето, компанијата ќе врати целосна сума без такси.