ATCELŠANAS UN BIĻEŠU CENU POLITIKA

300,000 VND/cilvēks/vienā virzienā

Biļešu cena ietver PVN.

Bērnu biļešu cena politika:

No 11 gadu vecuma: 100% biļetes cena.

No 2 līdz 11 gadiem: 70% biļetes cena.

Cilvēki ar invaliditāti (aklie, ratiņkrēsla lietotāji, roku, kāju invaliditāte,…): 50% biļetes cena.

Bērni līdz 2 gadu vecumam sēž vecāku klēpī bez maksas.

Maršruta, datuma maiņas politika:

Var mainīt vairākas reizes.

Bezmaksas maršruta maiņa vienas dienas ietvaros.

Biļešu maiņa 03 stundas pirms izbraukšanas: bez maksas.

Biļešu maiņa 03 stundas pēc izbraukšanas: 30% biļetes cena.

Apmaksātā biļete var tikt mainīta bez maksas 1 reizi. Ja maina otro reizi, tiek piemērota 30% biļetes cena.

Ja maina 4 vai vairāk biļetes, jāinformē 24 stundas pirms izbraukšanas.

Svētku laikā, biļešu maiņa 30% maksa.

Biļešu atcelšanas politika:

24 stundas pirms izbraukšanas: bez maksas.

No 24 līdz 02 stundām pirms izbraukšanas: 10% biļetes cena.

Mazāk par 02 stundām pirms izbraukšanas: 30% biļetes cena.

Kompensācijas metode: Kompensācijas summu, atskaitot biļetes atcelšanas maksu un darījumu maksu (ja tāda ir), klientam atgriezīs pēc sākotnējās maksājuma metodes (bankas pārvedumi, e-maki vai skaidra nauda kasē…). Kompensācijas laiks ir no 3 līdz 7 darba dienām, atkarībā no maksājuma veida.

Akcijas biļešu politika:

Biļetes iegādātas akcijas programmās, īpašās piedāvājumos (piemēram, biļetes ar atlaidi, svētku biļetes, laimējušas biļetes,…) nav piemērojama politikai par atcelšanu un kompensāciju neatkarīgi no pieprasījuma atcelšanas laika. Tomēr klienti var pārcelt biļetes uz tuvāko braucienu saskaņā ar uzņēmuma noteikumiem, ja ir brīvas vietas.

Noteikumi biļešu izplatītājiem:

Izplatītājiem ir pienākums ievērot iepriekš minēto biļešu atcelšanas, kompensācijas un pārcelšanas politiku, lai nodrošinātu klientu tiesības un uzturētu MexBus pakalpojumu reputāciju. Visa veida klienta biļešu atcelšanas un kompensācijas prasības ir jāpaziņo Saigon.PT, lai tās varētu pareizi apstrādāt.

Izplatītāji nedrīkst patvaļīgi mainīt Saigon.PT noteikto biļešu atcelšanas, kompensācijas un pārcelšanas politiku. Izplatītāji ir atbildīgi par pilnīgas informācijas nodrošināšanu klientiem par politiku, lai izvairītos no strīdiem vai sūdzībām.

Biļešu atcelšanas un maiņas prasību pieņemšanas veids:

Klienti var iesniegt biļešu atcelšanas vai maiņas prasības šādos kanālos:

Palīdzības centrāla tālrunis: 1900 88 68 69

Klientu apkalpošanas tālrunis: 1900 88 68 69

Biļešu kase pie autoostām: Klientiem ir jāuzrāda biļete un personas informācija, lai saņemtu palīdzību.

Oficiālā mājaslapa: Apmeklējiet https://mexbus.saigonpt.com/, lai iesniegtu prasību tiešsaistē.

Citas nostādnes:

Nepārvaramas varas apstākļi: Ja autobusa brauciens tiek atcelts nepārvaramu apstākļu (dabas katastrofa, plūdi, ārkārtas situācija,…) dēļ, tā, ka autobuss nevar izbraukt, uzņēmums pilnībā atmaksās klientiem bez ieturējumiem.