キャンセルポリシーとチケット料金

300,000VND/人/片道

チケット料金にはVATが含まれています。

子ども料金ポリシー:

11歳以上: チケット料金の100%。

2歳から11歳: チケット料金の70%。

障害者（視覚障害、車椅子使用、手や足の障害など）: チケット料金の50%。

2歳未満の子供は、大人の膝の上に座る場合、無料です。

日程、便の変更ポリシー:

何度でも変更可能です。

同日の便変更は無料です。

出発時間の3時間前に変更する場合: 無料。

出発時間の3時間後の変更: チケット料金の30%がかかります。

支払い済みチケットは1回無料で変更可能です。2回目の変更にはチケット料金の30%がかかります。

4枚以上のチケットを変更する際は、出発時間の24時間前に通知する必要があります。

祝祭日、テトの便変更料金は30%です。

チケットキャンセルポリシー:

出発時間の24時間前: 無料。

出発24時間 - 2時間前: チケット料金の10%。

出発時間の2時間前以降: チケット料金の30%。

払い戻し方法: キャンセル手数料および支払い手数料（該当する場合）を差し引いた金額が、元の支払い方法（銀行振込、電子マネー、窓口での現金など）でお客様に返還されます。返金期間は支払い方法により3–7営業日かかります。

プロモーションチケットポリシー:

プロモーションや特別割引プログラムで購入したチケット（割引チケット、祝日チケット、当選チケットなど）は、キャンセルおよび払い戻しポリシーの対象外です。 ただし、席がある場合に限り、会社の方針に従って最寄りの便に変更することは可能です。

チケット販売代理店に関する規定:

代理店は上記のキャンセル、払い戻し、および便の変更ポリシーを適用し、顧客の権利を保護し、MexBusサービスの評判を維持する必要があります。お客様からのキャンセル、払い戻しリクエストは、適切な手続きを踏むためにSaigon.PTに通知される必要があります。

代理店は、Saigon.PTが定めたキャンセル、払い戻し、または便変更のポリシーを独自に変更することはできません。代理店は、顧客にポリシーを十分に提供し、紛争や苦情を回避する責任があります。

キャンセルと便変更のリクエスト受付方法:

お客様は次のチャネルを通じてキャンセルまたは便変更をリクエストできます:

サポートホットライン: 1900 88 68 69

カスタマーサービスホットライン: 1900 88 68 69

バスステーションの窓口: お客様はチケット情報と個人情報を提示する必要があります。

公式ウェブサイト: https://mexbus.saigonpt.com/ にアクセスしてオンラインでリクエストを送信できます。

その他の規定:

不可抗力のケース: 不可抗力による（天災、洪水、緊急事態など）で便が出発できない場合、手数料なしで全額を返金します。