POLITICA DI ANNULLAMENTO E PREZZO DEL BIGLIETTO

300.000 VND/persona/viaggio

Il prezzo del biglietto include l'IVA.

Politica sui prezzi per bambini:

A partire dagli 11 anni: 100% del prezzo del biglietto.

Dai 2 agli 11 anni: 70% del prezzo del biglietto.

Persone con disabilità (cecità, sedia a rotelle, disabilità agli arti,...): 50% del prezzo del biglietto.

Bambini sotto i 2 anni seduti in braccio a un adulto viaggiano gratis.

Politica di cambio data o orario:

I cambi possono essere effettuati più volte.

Cambio gratuito nello stesso giorno.

Cambio del biglietto fino a 3 ore prima della partenza: gratuito.

Cambio del biglietto dopo 3 ore prima della partenza: 30% del prezzo del biglietto.

Un biglietto già pagato può essere cambiato una volta gratuitamente. Se cambiato una seconda volta, verrà addebitato il 30% del prezzo del biglietto.

Se si cambiano 4 o più biglietti, è necessario informare 24 ore prima della partenza.

Durante le festività, il costo del cambio è del 30%.

Politica di cancellazione dei biglietti:

Fino a 24 ore prima della partenza: gratuito.

Da 24 ore a 2 ore prima della partenza: 10% del prezzo del biglietto.

Meno di 2 ore prima della partenza: 30% del prezzo del biglietto.

Metodo di rimborso: L'importo rimborsato verrà restituito al cliente tramite lo stesso metodo di pagamento originale (bonifico bancario, portafoglio elettronico o contanti al banco...), dopo la detrazione delle spese di annullamento e delle spese di transazione (se presenti). Il tempo di rimborso è da 3 a 7 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento scelto.

Politica sui biglietti promozionali:

I biglietti acquistati nei programmi promozionali o offerte speciali (come biglietti scontati, biglietti per festività, biglietti premio, ...) non sono soggetti alla politica di annullamento e rimborso, indipendentemente dal momento della richiesta di annullamento. Tuttavia, il cliente può spostare il biglietto al viaggio successivo disponibile, in base al regolamento dell'azienda, se ci sono posti disponibili.

Regolamento per gli agenti di biglietteria:

Gli agenti sono obbligati ad applicare le politiche di annullamento, rimborso e cambiamento di biglietto come indicato, per garantire i diritti dei clienti e mantenere la reputazione del servizio MexBus. Qualsiasi richiesta di annullamento o rimborso da parte dei clienti deve essere comunicata dagli agenti a Saigon.PT per una corretta gestione.

Gli agenti non sono autorizzati a modificare autonomamente le politiche di annullamento, rimborso o spostamento del biglietto già determinate da Saigon.PT. Gli agenti sono responsabili di fornire tutte le informazioni sulle politiche ai clienti per prevenire dispute o reclami.

Modalità per richiedere l'annullamento o il cambiamento del biglietto:

I clienti possono inviare richieste di annullamento o cambio biglietto tramite i seguenti canali:

Centro assistenza: 1900 88 68 69

Hotline Assistenza Clienti: 1900 88 68 69

Punti vendita biglietti presso le stazioni: I clienti devono presentare il biglietto e le informazioni personali per ricevere assistenza.

Sito ufficiale: Visita https://mexbus.saigonpt.com/ per inviare richieste online.

Altri regolamenti:

Casi di forza maggiore: Se il viaggio viene annullato a causa di eventi di forza maggiore (disastri naturali, alluvioni, emergenze, ...) che impediscono la partenza, l'azienda rimborserà completamente il cliente senza detrarre alcuna tassa.