रद्दीकरण और टिकट मूल्य नीति

300,000 VND/व्यक्ति/प्रवृत्ति

टिकट मूल्य में VAT शामिल है।

बच्चों के लिए मूल्य नीति:

11 वर्ष और उससे अधिक: 100% टिकट मूल्य।

2 से 11 वर्ष: 70% टिकट मूल्य।

विकलांग व्यक्ति (अंधा, व्हीलचेयर में, हाथ, पैर की विकलांगता,…): 50% टिकट मूल्य।

2 वर्ष से कम उम्र के बच्चे जो वयस्क की गोद में बैठते हैं, कोई शुल्क नहीं।

यात्रा परिवर्तन और तिथि परिवर्तन नीति:

कई बार बदला जा सकता है।

एक ही दिन के भीतर यात्रा परिवर्तन मुफ्त है।

प्रस्थान समय से 03 घंटे पहले टिकट बदलना: मुफ्त।

प्रस्थान समय से 03 घंटे बाद टिकट बदलना: 30% टिकट मूल्य।

भुगतान किए गए टिकट को मुफ्त में 1 बार बदला जा सकता है। अगर दूसरी बार बदला जाता है तो 30% टिकट मूल्य का शुल्क लगेगा।

अगर 4 या अधिक टिकट बदलनी है तो ग्राहक को प्रस्थान से 24 घंटे पहले सूचित करना होगा।

त्यौहार, छुट्टियों पर टिकट बदलने का शुल्क 30% है।

टिकट रद्द नीति:

प्रस्थान से 24 घंटे पहले: मुफ्त।

प्रस्थान से 24 से 02 घंटे पहले: 10% टिकट मूल्य।

प्रस्थान से 02 घंटे से कम: 30% टिकट मूल्य।

धनवापसी विधि: रद्द शुल्क और लेन-देन शुल्क (यदि कोई हो) घटाने के बाद शेष राशि ग्राहक के मूल भुगतान विधि (बैंक ट्रांसफर, मोबाइल वॉलेट, या काउंटर पर नकद…) को लौटा दी जाएगी। धनवापसी के लिए 3 – 7 कार्य दिवस लग सकते हैं, यह भुगतान विधि पर निर्भर करता है।

प्रमोशनल टिकट नीति:

प्रमोशनल ऑफर में खरीदे गए टिकट (जैसे डिस्काउंट टिकट, त्यौहार टिकट, जीते हुए टिकट…) पर टिकट रद्द और धनवापसी नीति लागू नहीं होती, चाहे टिकट रद्द करने का अनुरोध किसी भी समय हो। हालांकि, ग्राहक कंपनी की शर्तों के अनुसार, सबसे निकटतम यात्रा के लिए टिकट स्थानांतरित कर सकते हैं, अगर स्थान उपलब्ध हो।

टिकट एजेंट के लिए नियम:

एजेंट को उपर्युक्त नीति के अनुसार टिकट रद्द, धनवापसी और तिथि परिवर्तन लागू करना अनिवार्य है, ताकि ग्राहकों के अधिकारों की रक्षा हो और MexBus की सेवा की प्रतिष्ठा बनाए रखी जा सके। ग्राहकों से आई टिकट रद्द और धनवापसी की सभी मांगों को Saigon.PT को सूचित किया जाना चाहिए ताकि सही प्रक्रिया लागू की जा सके।

एजेंट को Saigon.PT द्वारा निर्धारित टिकट रद्द, धनवापसी या तिथि परिवर्तन की नीति को स्वेच्छा से बदलने की अनुमति नहीं है। एजेंट की जिम्मेदारी है कि वह ग्राहकों को नीति के बारे में पूरी जानकारी दे ताकि विवाद या शिकायत से बचा जा सके।

टिकट रद्द और टिकट परिवर्तन के अनुरोध भेजने की विधि:

ग्राहक निम्नलिखित चैनलों के माध्यम से टिकट रद्द या टिकट परिवर्तन का अनुरोध भेज सकते हैं:

सपोर्ट हॉटलाइन: 1900 88 68 69

CSKH हेल्पलाइन: 1900 88 68 69

बस स्टेशनों पर टिकट काउंटर: सहायता के लिए ग्राहकों को टिकट और व्यक्तिगत जानकारी प्रस्तुत करने की आवश्यकता है।

आधिकारिक वेबसाइट: ऑनलाइन अनुरोध भेजने के लिए https://mexbus.saigonpt.com/ पर जाएं।

अन्य नियम:

अप्रत्याशित स्थिति: यदि अप्रत्याशित कारणों (प्राकृतिक आपदा, बाढ़, आपात स्थिति,…) से यात्रा रद्द हो जाती है और यात्रा आरंभ नहीं हो सकती, कंपनी बिना किसी शुल्क के पूरी धनवापसी करेगी।