ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΤΙΜΗΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ

300.000VND/άτομο/διαδρομή

Στην τιμή του εισιτηρίου περιλαμβάνεται ο ΦΠΑ.

Πολιτική τιμών για παιδιά:

Από 11 ετών και άνω: 100% της τιμής εισιτηρίου.

Από 2 ετών έως 11 ετών: 70% της τιμής εισιτηρίου.

Άτομα με αναπηρίες (τυφλοί, σε αναπηρικό καροτσάκι, με αναπηρία χεριών, ποδιών,...): 50% της τιμής εισιτηρίου.

Παιδιά κάτω των 2 ετών που κάθονται στα γόνατα ενηλίκων δεν χρεώνονται.

Πολιτική αλλαγής δρομολογίου και ημερομηνίας:

Οι αλλαγές μπορούν να γίνουν πολλές φορές.

Δωρεάν αλλαγή δρομολογίου την ίδια ημέρα.

Αλλαγή εισιτηρίου 3 ώρες πριν την αναχώρηση: δωρεάν.

Αλλαγή εισιτηρίου λιγότερο από 3 ώρες πριν την αναχώρηση: 30% της τιμής εισιτηρίου.

Εισιτήρια που έχουν πληρωθεί μπορούν να αλλάξουν δωρεάν μία φορά. Σε δεύτερη αλλαγή ισχύει χρέωση 30% της τιμής εισιτηρίου.

Εάν αλλάξουν περισσότερα από 4 εισιτήρια, ο πελάτης πρέπει να ειδοποιήσει 24 ώρες πριν την αναχώρηση.

Κατά τις γιορτές και τις αργίες ισχύει χρέωση 30% για αλλαγή εισιτηρίων.

Πολιτική ακύρωσης εισιτηρίων:

24 ώρες πριν την αναχώρηση: δωρεάν.

Από 24 ώρες έως 2 ώρες πριν την αναχώρηση: 10% της τιμής εισιτηρίου.

Λιγότερο από 2 ώρες πριν την αναχώρηση: 30% της τιμής εισιτηρίου.

Μέθοδος επιστροφής χρημάτων: Το ποσό επιστρέφεται μετά την αφαίρεση της χρέωσης ακύρωσης και τυχόν χρεώσεων πληρωμής (εάν υπάρχουν) στον πελάτη μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής (τραπεζική μεταφορά, ηλεκτρονικό πορτοφόλι, ή μετρητά στο ταμείο...). Ο χρόνος επιστροφής είναι από 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής.

Πολιτική για τα προωθητικά εισιτήρια:

Τα εισιτήρια που έχουν αγοραστεί σε προγράμματα προωθητικών ενεργειών ή ειδικών προσφορών (όπως εκπτωτικά εισιτήρια, εισιτήρια διακοπών, βραβευμένα εισιτήρια,...) δεν καλύπτονται από πολιτική ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων, ανεξαρτήτως του χρόνου αίτησης ακύρωσης. Παρόλα αυτά, οι πελάτες μπορούν να αλλάξουν το εισιτήριο για την πλησιέστερη διαθέσιμη διαδρομή, σύμφωνα με τους όρους της εταιρείας, εφόσον υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις.

Κανονισμοί για τα πρακτορεία:

Τα πρακτορεία υποχρεούνται να εφαρμόσουν την πολιτική ακύρωσης εισιτηρίων και επιστροφής χρημάτων όπως αναφέρεται παραπάνω, για να εξασφαλιστούν τα δικαιώματα των πελατών και να διατηρηθεί η αξιοπιστία των υπηρεσιών της MexBus. Κάθε αίτηση ακύρωσης εισιτηρίου και επιστροφής χρημάτων από πελάτες πρέπει να αναφέρεται στη Saigon.PT για σωστή διαχείριση.

Τα πρακτορεία δεν επιτρέπεται να αλλάζουν αυθαίρετα την πολιτική ακύρωσης, επιστροφής ή αλλαγής εισιτηρίων που έχει καθορίσει η Saigon.PT. Τα πρακτορεία είναι υπεύθυνα για την πλήρη ενημέρωση των πελατών σχετικά με την πολιτική, για να αποφευχθούν διαφορές ή παράπονα.

Μέθοδος υποβολής αιτήματος ακύρωσης και αλλαγής εισιτηρίων:

Οι πελάτες μπορούν να στείλουν αίτημα ακύρωσης ή αλλαγής εισιτηρίων μέσω των εξής καναλιών:

Κέντρο υποστήριξης: 1900 88 68 69

Hotline εξυπηρέτησης πελατών: 1900 88 68 69

Ταμείο σε σταθμούς λεωφορείων: Οι πελάτες πρέπει να προσκομίσουν το εισιτήριο και την προσωπική τους ταυτότητα για υποστήριξη.

Επίσημη ιστοσελίδα: Επισκεφθείτε το https://mexbus.saigonpt.com/ για να υποβάλετε αίτημα online.

Λοιποί κανονισμοί:

Περίπτωση ανωτέρας βίας: Εάν η διαδρομή ακυρωθεί λόγω ανωτέρας βίας (φυσικές καταστροφές, πλημμύρες, καταστάσεις έκτακτης ανάγκης,...), η εταιρεία θα επιστρέψει ολόκληρο το ποσό στον πελάτη χωρίς χρέωση.