STORNO PODMÍNKY A CENA JÍZDENKY

300.000 VND/osoba/jednosměrná jízdenka

Cena zahrnuje DPH.

Podmínky cen pro děti:

Od 11 let: 100 % ceny jízdenky.

Od 2 do 11 let: 70 % ceny jízdenky.

Osoby se zdravotním postižením (nevidomí, na invalidním vozíku, postižení horních nebo dolních končetin,...): 50 % ceny jízdenky.

Děti do 2 let, pokud sedí na klíně dospělé osoby, neplatí jízdné.

Podmínky pro změnu jízdy a termínu:

Lze měnit několikrát.

Zdarma změna jízdy ve stejný den.

Změna jízdenky minimálně 3 hodiny před odjezdem: zdarma.

Změna jízdenky méně než 3 hodiny před odjezdem: 30 % ceny jízdenky.

Jízdenka, která byla zaplacena, může být bezplatně změněna jednou. Při druhé změně bude účtováno 30 % ceny jízdenky.

Pokud měníte 4 nebo více jízdenek, je třeba oznámit to 24 hodin před odjezdem.

O svátcích a během svátků je poplatek za změnu jízdenky 30 %.

Podmínky pro zrušení jízdenky:

24 hodin před odjezdem: zdarma.

Od 24 hodin do 2 hodin před odjezdem: 10 % ceny jízdenky.

Méně než 2 hodiny před odjezdem: 30 % ceny jízdenky.

Metoda refundace: Částka bude vrácena po odečtení poplatků za zrušení jízdenky a případných poplatků za platební transakce. Částka bude vrácena zákazníkovi prostřednictvím původní metody platby (bankovní převod, elektronická peněženka, nebo hotovostní platba na přepážce...). Doba vrácení je 3 - 7 pracovních dnů, v závislosti na použité platební metodě.

Podmínky pro promoční jízdenky:

Jízdenky zakoupené v promočních, speciálních nabídkách (např. zlevněné jízdenky, jízdenky zakoupené během svátků, výherní jízdenky,...) nelze stornovat ani vrátit, bez ohledu na čas žádosti o zrušení. Nicméně, zákazník může požádat o přesunutí na nejbližší spojení, pokud je k dispozici, podle pravidel společnosti.

Pravidla pro prodejce jízdenek:

Prodejci musí uplatňovat pravidla pro zrušení, vrácení a změnu jízdenek, jak je stanoveno výše, aby chránili práva zákazníků a udržovali důvěryhodnost služby MexBus. Jakékoli požadavky na zrušení a vrácení peněz od zákazníků musí být oznamovány Saigon.PT, aby bylo zajištěno správné zpracování.

Prodejci nesmí samovolně měnit podmínky pro zrušení, vrácení nebo změnu jízdenek stanovené Saigon.PT. Jsou zodpovědní za poskytnutí úplných informací o podmínkách zákazníkům, aby se předešlo jakýmkoli sporům nebo stížnostem.

Způsoby podání žádosti o zrušení a změnu jízdenek:

Zákazníci mohou zasílat žádosti o zrušení nebo změnu jízdenek prostřednictvím následujících kanálů:

Zákaznická podpora: 1900 88 68 69

Hotline zákaznické služby: 1900 88 68 69

Jízdenkové přepážky na autobusových stanicích: Zákazníci musí předložit jízdenku a osobní údaje pro podporu.

Oficiální webové stránky: Navštivte https://mexbus.saigonpt.com/ pro zaslání žádosti online.

Další pravidla:

Případy vyšší moci: Pokud je spoj zrušen z důvodu vyšší moci (přírodní katastrofa, záplavy, nouzové situace,...), které znemožňují odjezd spojení, společnost vrátí zákazníkovi celou částku bez odečtení poplatků.