ПОЛИТИКА ЗА ОТМЯНА И ЦЕНИ НА БИЛЕТИ

300.000 VND/човек/посока

Цената включва ДДС.

Политика за цените за деца:

От 11 години и по-големи: 100% от цената на билета.

От 2 до 11 години: 70% от цената на билета.

Хора с увреждания (слепи, на инвалидна количка, с увреждания на ръцете или краката,…): 50% от цената на билета.

Деца под 2 години седнали в скута на възрастен: безплатно.

Политика за промяна на пътуването и датата:

Могат да се правят множество промени.

Безплатна промяна на пътуването в същия ден.

Промяна на билета до 3 часа преди тръгването: безплатно.

Промяна на билета след 3 часа преди тръгването: 30% от цената на билета.

Билетите вече платени могат да се променят безплатно веднъж. При втора промяна ще има такса от 30% от цената на билета.

За промяна на 4 билета или повече, клиентите трябва да уведомят 24 часа преди тръгването.

По време на празници и фестивали таксата за промяна на билета е 30%.

Политика за отменяне на билети:

24 часа преди тръгването: безплатно.

От 24 часа до 2 часа преди тръгването: 10% от цената на билета.

По-малко от 2 часа преди тръгването: 30% от цената на билета.

Метод за връщане на пари: Сумата ще бъде възстановена след като се приспаднат таксите за отменяне и всяка друга транзакция такса (ако има такава), и ще бъде върната на клиента чрез началния метод на плащане (банков превод, електронен портфейл или в брой в каса...). Време за възстановяване: от 3 до 7 работни дни, в зависимост от метода на плащане.

Политика за промоционалните билети:

Билети, закупени в рамките на промоционални кампании, специални отстъпки (като намаления, билети по време на празници, награди,...), не подлежат на отменяне и възстановяване на средства, независимо от времето на заявката. Въпреки това, клиентите все още могат да променят билета към най-близкото пътуване според правилата на компанията, ако има налични места.

Изисквания за билетните агенции:

Агенциите са задължени да прилагат политиките за отменяне, възстановяване и промяна на билетите както е упоменато по-горе, за да се гарантират правата на клиентите и да се запази репутацията на услугата MexBus. Всички заявки за отменяне или възстановяване на билети от страна на клиентите трябва да бъдат докладвани на Saigon.PT за правилно обработване.

Агенциите не могат самостоятелно да променят политиките за отменяне, възстановяване или промяна на билети, установени от Saigon.PT. Агенциите са отговорни за предоставяне на пълна информация относно политиките на клиентите, за да се избегнат спорове или жалби.

Методи за подаване на заявка за отменяне и промяна на билети:

Клиентите могат да изпратят заявка за отменяне или промяна на билети чрез следните канали:

Обслужване на клиенти: 1900 88 68 69

Гореща линия за клиенти: 1900 88 68 69

Гише на автобусните станции: Клиентите трябва да представят билет и лични данни за помощ.

Официален уебсайт: Посетете https://mexbus.saigonpt.com/ за подаване на онлайн заявка.

Други разпоредби:

Непреодолими обстоятелства: Ако пътуването бъде отменено поради непреодолими обстоятелства (природни бедствия, наводнения, извънредни ситуации,...), които водят до невъзможност за осъществяване на пътуването, компанията ще върне всички средства на клиентите без приспадане на такси