定价政策和取消政策

1. 票价政策：

   • 周一至周四：250,000 越南盾 / 人 / 单程
   • 周五至周日：300,000 越南盾 / 人 / 单程，含增值税（VAT）。

2. 儿童票政策：

   • 11 岁及以上：全票价。
   • 2 至 11 岁：票价的 70%。
   • 残障人士（盲人、轮椅使用者、肢体残疾等）：票价的 50%。
   • 2 岁以下儿童坐在成人膝上，免费。

3. 票务变更、日期变更：

   • 可多次变更。
   • 当日免费调整出发时间。
   • 提前至少3小时更改票务免费。
   • 在预定出发时间前不足3小时变更票务，需支付票价的30%作为费用。
   • 已支付的票可免费更改一次。如第二次变更，需支付票价的30%作为费用。
   • 涉及4张或以上票的变更，客户必须在预定出发时间前至少24小时通知。
   • 节假日和春节，票务变更费为30%。

4. 退票政策：

   • 提前至少24小时更改免费。
   • 在24到2小时前更改，费用为票价的10%。
   • 在不足2小时前更改，费用为票价的30%。
   • 退款方式：扣除退票费和支付交易费用（如有）后，退款金额将通过原支付方式退还给客户（银行转账、电子钱包、或柜台现金等）。退款流程根据支付方式可能需要3到7个工作日。

5. 促销票政策：

   • 在特殊促销或折扣活动期间购买的票（如折扣票、节日票、奖品票等），无论提出取消请求的时间如何，都不符合取消和退款政策。然而，在公司规定内并有空位的情况下，客户可以将票转至下一次可用行程。

6. 代理售票规定：

   • 代理商需遵守上述取消、退款和票务转让政策，以保障客户权益和维护 MexBus 服务的声誉。客户提出的任何取消或退款请求，代理商需向 Saigon.PT 报告以便妥善处理。
   • 代理商不得擅自更改由 Saigon.PT 决定的取消、退款或票务转让政策。代理商需提供有关这些政策的完整信息给客户，以避免任何争议或投诉。

7. 接收取消和票务变更请求的方法：

   • 客户可以通过以下渠道提交取消或票务变更请求：
   • 服务热线：1900 88 68 69
   • 客户服务热线：1900 88 68 69
   • 汽车站的售票柜台：客户需出示车票及个人信息以获得帮助。
   • 官方网站：访问https://mexbus.saigonpt.com/提交在线请求。

8. 其他规定：

   • 不可抗力：若因不可抗力因素（如自然灾害、洪水、紧急情况等）导致行程无法出发，公司将全额退款给客户，且不扣除任何费用。