價格政策同取消政策

1. 票價政策：

   • 星期一到星期四：VND 250,000 / 每人 / 單程
   • 星期五到星期日：VND 300,000 / 每人 / 單程，包括增值稅。

2. 兒童車票政策：

   • 11歲及以上：收取全票價。
   • 2到11歲：收取70%票價。
   • 殘障人士（如盲人、輪椅使用者、肢體殘障等）：收取50%票價。
   • 2歲以下兒童坐在成人腿上，免費。

3. 更改票、改期：

   • 可多次更改。
   • 當日免費更改出發時間。
   • 在預定出發時間前最少3小時更改票，免費。
   • 在預定出發時間前少於3小時更改票，需支付30%的票價作為費用。
   • 已付款的車票可免費更改一次。若第二次更改，需支付30%的票價作為費用。
   • 涉及4張或以上車票的更改，客戶須在預定出發時間前最少24小時通知。
   • 假期和新年期間，更改車票的費用為30%。

4. 取消政策：

   • 若在預定出發時間前最少24小時取消，免費。
   • 若在預定出發時間前24到02小時取消，需支付10%的票價作為費用。
   • 若在預定出發時間前少於02小時取消，需支付30%的票價作為費用。
   • 退款方式：退款金額在扣除取消費用及付款交易費（若有）後，將使用原支付方式返回給客戶（如銀行轉帳、電子錢包或櫃台現金）。退款過程將根據支付方式需要3到7個工作日不等。

5. 促銷票政策：

   • 在特殊促銷或折扣活動期間購買的車票（如折扣票、假期票、獎品票等），不符合取消及退款政策，無論取消請求時間如何。然而，客戶可依公司規定將票轉到下一個有空座的班次。

6. 車票銷售代理規定：

   • 代理需遵守以上的取消、退款及轉票政策，以保障客戶權益及維護MexBus服務聲譽。任何來自客戶的取消或退款請求，代理需報告給Saigon.PT以便妥善處理。
   • 代理不得單方面更改由Saigon.PT確定的取消、退款或轉票政策。代理需向客戶提供關於這些政策的完整信息，以避免產生爭議或投訴。

7. 取消和更改票的接收方式：

   • 客戶可通過以下渠道提交取消或更改票請求：
   • 支援熱線：1900 88 68 69
   • 客戶服務熱線：1900 88 68 69
   • 巴士站的票務櫃台：客戶需展示他們的票和個人信息以獲得幫助。
   • 官方網站：訪問 https://mexbus.saigonpt.com/ 以提交線上請求。

8. 附加規定：

   • 不可抗力：若因不可抗力因素（如自然災害、洪水、緊急事件等）導致行程無法出發，公司將全額退款給客戶，不扣除任何費用。