FİYATLANDIRMA POLİTİKASI VE İPTAL POLİTİKALARI

1. Fiyat politikası:

   • Pazartesi'den Perşembe'ye: VND 250,000 / kişi / tek yön
   • Cuma'dan Pazar'a: VND 300,000 / kişi / tek yön. Fiyata KDV dahildir.

2. Çocuk bilet politikası:

   • 11 yaş ve üzeri: %100 bilet ücreti.
   • 2 ile 11 yaş arası: %70 bilet ücreti.
   • Engelli bireyler (görme engelli, tekerlekli sandalye kullanıcıları, uzuv engelliler vb.): %50 bilet ücreti.
   • 2 yaş altındaki çocuklar bir yetişkinin kucağında oturuyorsa ücretsizdir.

3. Bilet Değişikliği, Tarih Değişikliği:

   • Birçok kez değiştirilebilir.
   • Aynı gün için ücretsiz kalkış saati ayarlaması yapılabilir.
   • Belirlenen kalkış saatinden en az 3 saat önce bilet değiştirilirse ücretsizdir.
   • Belirlenen kalkış saatine 3 saatten az kalan süre içinde bilet değişikliği yapılırsa bilet fiyatının %30'u kadar bir ücret alınır.
   • Ödenmiş bir bilet bir kez ücretsiz değiştirilebilir. İkinci kez değiştirilmek istenirse bilet fiyatının %30'u kadar bir ücret alınır.
   • 4 veya daha fazla bilet içeren değişikliklerde, müşteri kalkış saatinden en az 24 saat önce bilgilendirmelidir.
   • Tatil günlerinde ve Tet'te, bilet değiştirme ücreti %30'dur.

4. İptal Politikası:

   • Belirlenen kalkış saatinden en az 24 saat önce değişiklik yapılırsa ücretsizdir.
   • Belirlenen kalkış saatinden 24 ila 02 saat önce değişiklik yapılırsa bilet fiyatının %10'u kadar bir ücret alınır.
   • Belirlenen kalkış saatine 02 saatten az kalan süre içinde değişiklik yapılırsa bilet fiyatının %30'u kadar bir ücret alınır.
   • İade Yöntemi: İade edilen miktar, iptal ücretleri ve ödeme işlem ücretleri (varsa) düşüldükten sonra, orijinal ödeme yöntemiyle (banka transferi, e-cüzdan veya veznede nakit vb.) müşteriye iade edilecektir. İade süreci ödeme yöntemine göre 3 ila 7 iş günü sürebilir.

5. Promosyon Bilet Politikası:

   • Özel promosyon veya indirim programları sırasında (indirimli biletler, tatil biletleri, ödüllü biletler vb.) satın alınan biletler iptal ve iade politikasına tabi değildir, iptal talebinin zamanına bakılmaksızın. Ancak, müşteriler biletlerini, şirketin düzenlemeleri doğrultusunda, boş yer varsa bir sonraki uygun seferine transfer edebilirler.

6. Bilet Satış Acenteleri İçin Düzenlemeler:

   • Acentelerin, müşteri haklarını korumak ve MexBus hizmetlerinin itibarını sürdürmek için yukarıda belirtilen iptal, iade ve bilet transfer politikalarına uyması gerekmektedir. Müşteriler tarafından yapılan iptal veya iade istekleri, acenteler tarafından doğru bir şekilde ele alınması için Saigon.PT'ye bildirilmelidir.
   • Acenteler Saigon.PT tarafından belirlenen iptal, iade veya bilet transfer politikalarını tek taraflı olarak değiştiremezler. Bu politikalar hakkında müşterilere tam bilgi sağlanmalıdır, böylece herhangi bir anlaşmazlık veya şikayet oluşmaz.

7. İptal ve Bilet Değişiklik Taleplerinin Alınması Yöntemleri:

   • Müşteriler, iptal veya bilet değişiklik taleplerini aşağıdaki kanallar aracılığıyla gönderebilirler:
   • Destek Hattı: 1900 88 68 69
   • Müşteri Hizmetleri Hattı: 1900 88 68 69
   • Otobüs İstasyonlarındaki Bilet Gişeleri: Müşteriler bilet ve kişisel bilgilerini sunarak yardım alabilirler.
   • Resmi Web Sitesi: Online talep göndermek için https://mexbus.saigonpt.com adresini ziyaret edin.

8. Ek Düzenlemeler:

   • Mücbir Sebep: Doğal afetler, seller, acil durumlar vb. mücbir sebepler nedeniyle bir yolculuğun iptal edilmesi durumunda, şirket, müşteriye herhangi bir ücret kesintisi yapmadan tam bir geri ödeme yapacaktır.