นโยบายการตั้งราคาและนโยบายการยกเลิก

1. นโยบายการตั้งราคา:

   • ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันพฤหัสบดี: VND 250,000 / คน / เที่ยว
   • ตั้งแต่วันศุกร์ถึงวันอาทิตย์: VND 300,000 / คน / เที่ยว ราคานี้รวม VAT แล้ว

2. นโยบายตั๋วเด็ก:

   • อายุตั้งแต่ 11 ปีขึ้นไป: 100% ของราคาตั๋ว
   • อายุ 2 ถึง 11 ปี: 70% ของราคาตั๋ว
   • ผู้พิการ (ผู้ตาบอด, ผู้ใช้รถเข็น, ผู้พิการทางขา ฯลฯ): 50% ของราคาตั๋ว
   • เด็กอายุต่ำกว่า 2 ปีที่นั่งตักผู้ใหญ่ ไม่เสียค่าใช้จ่าย

3. การเปลี่ยนแปลงตั๋ว การเปลี่ยนแปลงวันที่:

   • สามารถเปลี่ยนแปลงได้หลายครั้ง
   • ปรับเปลี่ยนเวลาเดินทางในวันเดียวกันได้ฟรี
   • เปลี่ยนแปลงตั๋วอย่างน้อย 3 ชั่วโมงก่อนเวลาที่กำหนดออกเดินทาง โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
   • เปลี่ยนแปลงตั๋วน้อยกว่า 3 ชั่วโมงก่อนเวลาที่กำหนดออกเดินทาง คิดค่าธรรมเนียม 30% ของราคาตั๋ว
   • ตั๋วที่ชำระเงินแล้วสามารถเปลี่ยนได้ฟรีครั้งหนึ่ง หากเปลี่ยนครั้งที่สอง จะคิดค่าธรรมเนียม 30% ของราคาตั๋ว
   • สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับตั๋ว 4 ใบขึ้นไป ลูกค้าต้องแจ้งอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาที่กำหนดออกเดินทาง
   • ในวันหยุดและเทศกาล ตั๋วเปลี่ยนแปลงมีค่าธรรมเนียม 30%

4. นโยบายการยกเลิก:

   • ไม่มีค่าใช้จ่ายหากยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาที่กำหนดออกเดินทาง
   • คิดค่าใช้จ่าย 10% ของราคาตั๋วหากยกเลิก 24 ถึง 2 ชั่วโมงก่อนเวลาที่กำหนดออกเดินทาง
   • คิดค่าใช้จ่าย 30% ของราคาตั๋วหากยกเลิกน้อยกว่า 2 ชั่วโมงก่อนเวลาที่กำหนดออกเดินทาง
   • วิธีการคืนเงิน: จำนวนเงินที่คืนหลังจากหักค่าธรรมเนียมการยกเลิกและค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม (ถ้ามี) จะถูกคืนให้ลูกค้าโดยใช้วิธีการชำระเงินเดิม (โอนเงินผ่านธนาคาร, กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์, หรือเงินสดที่เคาน์เตอร์ ฯลฯ) ขั้นตอนการคืนเงินจะใช้เวลาระหว่าง 3 ถึง 7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน

5. นโยบายตั๋วโปรโมชั่น:

   • ตั๋วที่ซื้อในช่วงโปรแกรมโปรโมชั่นหรือส่วนลดพิเศษ (เช่น ตั๋วลดราคา, ตั๋ววันหยุด, ตั๋วรางวัล ฯลฯ) ไม่สามารถคืนเงินได้ในทุกกรณี แม้ว่าจะยกเลิกตั๋ว แต่ลูกค้าสามารถโอนย้ายตั๋วไปยังเที่ยวเดินทางอื่นหากมีที่ว่างตามระเบียบของบริษัท

6. ระเบียบสำหรับตัวแทนจำหน่ายตั๋ว:

   • ตัวแทนจำเป็นต้องปฏิบัติตามนโยบายการยกเลิก คืนเงิน และการโอนย้ายตั๋วตามที่ระบุข้างต้น เพื่อปกป้องสิทธิ์ของลูกค้าและรักษาชื่อเสียงของบริการ MexBus คำร้องขอยกเลิกหรือคืนเงินจากลูกค้าจะต้องได้รับการรายงานให้ Saigon.PT ทราบอย่างตรงไปตรงมา
   • ตัวแทนไม่สามารถแก้ไขนโยบายการยกเลิก คืนเงิน หรือการโอนย้ายตั๋วได้โดยพลการตามที่ Saigon.PT กำหนด ตัวแทนต้องให้ข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับนโยบายเหล่านี้แก่ลูกค้าเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาข้อขัดแย้งหรือคำร้องเรียน

7. วิธีการรับคำร้องยกเลิกและเปลี่ยนแปลงตั๋ว:

   • ลูกค้าสามารถส่งคำร้องยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงตั๋วได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
   • สายด่วนสนับสนุน: 1900 88 68 69
   • สายด่วนบริการลูกค้า: 1900 88 68 69
   • เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วที่สถานีรถบัส: ลูกค้าต้องแสดงตั๋วและข้อมูลส่วนตัวเพื่อขอความช่วยเหลือ
   • เว็บไซต์ทางการ: เยี่ยมชม https://mexbus.saigonpt.com/ เพื่อส่งคำร้องออนไลน์

8. ข้อบังคับเพิ่มเติม:

   • เหตุสุดวิสัย: กรณีที่การเดินทางถูกยกเลิกเนื่องจากเหตุสุดวิสัย (เช่น ภัยธรรมชาติ, น้ำท่วม, ภาวะฉุกเฉิน ฯลฯ) ที่ทำให้การเดินทางไม่สามารถออกเดินทางได้ บริษัทจะคืนเงินเต็มจำนวนให้ลูกค้าโดยไม่หักค่าธรรมเนียมใดๆ