SERA YA BEI NA SERA ZA KUFUTA SAFARI

1. Sera za bei:

   • Kutoka Jumatatu hadi Alhamisi: VND 250,000 / mtu / njia
   • Kutoka Ijumaa hadi Jumapili: VND 300,000 / mtu / njia Bei ni pamoja na VAT.

2. Sera ya tiketi ya watoto:

   • Wenye umri wa miaka 11 na zaidi: 100% ya bei ya tiketi.
   • Kutoka miaka 2 hadi 11: 70% ya bei ya tiketi.
   • Watu wenye ulemavu (wasioona, wanaotumia viti vya magurudumu, ulemavu wa viungo, nk): 50% ya bei ya tiketi.
   • Watoto chini ya miaka 2 wakikaa kwenye mapaja ya mtu mzima, hawatozwi malipo.

3. Mabadiliko ya Tiketi, Mabadiliko ya Tarehe:

   • Inaweza kubadilishwa mara nyingi.
   • Kurekebisha muda wa kuondoka bure siku hiyo hiyo.
   • Kubadilisha tiketi angalau saa 3 kabla ya muda uliopangwa wa kuondoka ni bure.
   • Kubadilisha tiketi chini ya saa 3 kabla ya muda uliopangwa wa kuondoka kunatozwa ada ya 30% ya bei ya tiketi.
   • Tiketi iliyolipiwa inaweza kubadilishwa mara moja bila malipo. Ikiwa itabadilishwa mara ya pili, ada ya 30% ya bei ya tiketi itatozwa.
   • Kwa mabadiliko yanayohusisha tiketi 4 au zaidi, mteja anatakiwa kutoa taarifa angalau saa 24 kabla ya muda uliopangwa wa kuondoka.
   • Kwa likizo na Tet, ada ya mabadiliko ya tiketi ni 30%.

4. Sera ya Kufuta Tiketi:

   • Hakuna malipo yanayotozwa ikiwa imebadilishwa angalau saa 24 kabla ya muda uliopangwa wa kuondoka.
   • 10% ya bei ya tiketi ikiwa imebadilishwa kati ya saa 24 hadi 02 kabla ya muda uliopangwa wa kuondoka.
   • 30% ya bei ya tiketi ikiwa imebadilishwa chini ya saa 02 kabla ya muda uliopangwa wa kuondoka.
   • Njia ya Kurejesha: Kiasi kitakachorejeshwa, baada ya kukatwa ada ya kufuta na gharama za malipo (ikiwa zipo), kitarudishwa kwa mteja kwa njia ya malipo ya awali (uhamishaji wa benki, e-wallet, au malipo kwa pesa taslimu kwenye kaunta, nk). Mchakato wa kurejesha fedha utachukua kati ya siku 3 hadi 7 za biashara, kulingana na njia ya malipo.

5. Sera ya Tiketi za Promosheni:

   • Tiketi zinazonunuliwa wakati wa programu maalumu za promosheni au punguzo (kama vile tiketi zilizopunguzwa bei, tiketi za likizo, tiketi za zawadi, nk) hazina haki ya sera ya kufuta na kurejesha fedha, bila kujali muda wa ombi la kufuta. Hata hivyo, wateja wanaweza kuhamisha tiketi yao kwa safari inayofuata iliyo na nafasi kulingana na kanuni za kampuni.

6. Kanuni za Wakala wa Mauzo ya Tiketi:

   • Mawakala wanatakiwa kufuata sera za kufuta, kurejesha na kuhamisha tiketi zilizotajwa hapo juu ili kulinda haki za mteja na kudumisha sifa ya huduma za MexBus. Ombi lolote la kufuta au kurejesha tiketi kutoka kwa wateja lazima liripotiwe kwa Saigon.PT na mawakala kwa ajili ya kushughulikia ipasavyo.
   • Mawakala hawaruhusiwi kubadilisha sera za kufuta, kurejesha, au kuhamisha tiketi kama vile ilivyowekwa na Saigon.PT. Mawakala wanatakiwa kutoa taarifa kamili kuhusu sera hizi kwa wateja ili kuepusha mizozo au malalamiko yoyote.

7. Njia za Kupokea Maombi ya Kufuta na Mabadiliko ya Tiketi:

   • Wateja wanaweza kuwasilisha maombi ya kufuta au mabadiliko ya tiketi kupitia njia zifuatazo:
   • Hotline ya Msaada: 1900 88 68 69
   • Hotline ya Huduma kwa Wateja: 1900 88 68 69
   • Kaunta za Tiketi katika Vituo vya Mabasi: Wateja wanatakiwa kuwasilisha tiketi yao na taarifa za kibinafsi kwa usaidizi.
   • Tovuti Rasmi: tembelea https://mexbus.saigonpt.com/ kutoa ombi mtandaoni.

8. Kanuni Zingine za Ziada:

   • Mshaahiri: Katika visa ambapo safari inaghairiwa kutokana na sababu za mshaahiri (kama vile majanga ya asili, mafuriko, hali za dharura, nk) zinazofanya safari isiweze kuondoka, kampuni itarejesha fedha zote kwa mteja bila kutoa ada yoyote.