PRISSÄTTNINGSPOLICY OCH AVBOKNINGSPOLICYER

1. Prispolicy:

   • Från måndag till torsdag: VND 250 000 / person / väg
   • Från fredag till söndag: VND 300 000 / person / väg. Priset inkluderar moms.

2. Policy för barnbiljetter:

   • 11 år och äldre: 100% av biljettpriset.
   • Från 2 till 11 år: 70% av biljettpriset.
   • Personer med funktionshinder (blinda, rullstolsanvändare, lemmarfunktionshinder, etc.): 50% av biljettpriset.
   • Barn under 2 år som sitter i en vuxens knä, gratis.

3. Biljettändring, Datumändring:

   • Det kan ändras flera gånger.
   • Kostnadsfri justering av avgångstid samma dag.
   • Ändring av biljetten minst 3 timmar före den planerade avgångstiden är gratis.
   • Ändring av biljetten mindre än 3 timmar före den planerade avgångstiden medför en avgift på 30% av biljettpriset.
   • En betald biljett kan ändras en gång gratis. Om den ändras en andra gång, debiteras en avgift på 30% av biljettpriset.
   • För ändringar som involverar 4 eller fler biljetter måste kunden meddela minst 24 timmar före den planerade avgångstiden.
   • Under högtider och Tet är ändringsavgiften 30%.

4. Avbokningspolicy:

   • Avgiftsfritt om ändrat minst 24 timmar före den planerade avgångstiden.
   • 10% av biljettpriset om ändrat 24 till 02 timmar före den planerade avgångstiden.
   • 30% av biljettpriset om ändrat mindre än 02 timmar före den planerade avgångstiden.
   • Återbetalningsmetod: Det belopp som återbetalas, efter avdrag för avbokningsavgifter och betalningstransaktionskostnader (om några), återbetalas till kunden med den ursprungliga betalningsmetoden (banköverföring, e-plånbok eller kontant på plats, etc.). Återbetalningen tar mellan 3 till 7 arbetsdagar, beroende på betalningsmetod.

5. Kampanjbiljettpolicy:

   • Biljetter köpta under speciella kampanj- eller rabattprogram (som rabatterade biljetter, högtidsbiljetter, prisbelönta biljetter, etc.) omfattas inte av avboknings- och återbetalningspolicyn, oavsett tidpunkt för avbokningsförfrågan. Men kunder kan överföra sina biljetter till nästa tillgängliga resa i enlighet med företagets regler, förutsatt att det finns tillgängliga platser.

6. Regler för Biljettförsäljningsombud:

   • Ombud måste följa de avboknings-, återbetalnings- och biljettöverföringspolicyer som anges ovan för att skydda kundernas rättigheter och bibehålla MexBus tjänsters anseende. Alla avboknings- eller återbetalningsförfrågningar från kunder måste rapporteras till Saigon.PT av ombuden för korrekt hantering.
   • Ombud får inte ensidigt ändra avboknings-, återbetalnings- eller biljettöverföringspolicyerna som fastställts av Saigon.PT. Ombuden måste tillhandahålla fullständig information om dessa policyer till kunderna för att undvika tvister eller klagomål.

7. Metoder för att ta emot Avboknings- och Biljettändringsförfrågningar:

   • Kunder kan lämna in avboknings- eller biljettändringsförfrågningar via följande kanaler:
   • Support Hotline: 1900 88 68 69
   • Kundtjänst Hotline: 1900 88 68 69
   • Biljettluckor vid busstationer: Kunder är skyldiga att uppvisa sin biljett och personlig information för hjälp.
   • Officiell webbplats: besök https://mexbus.saigonpt.com/ för att lämna in en onlineförfrågan.

8. Ytterligare regler:

   • Force Majeure: I fall där en resa ställs in på grund av force majeure faktorer (såsom naturkatastrofer, översvämningar, nödsituationer osv.) som gör det omöjligt för resan att avgå, kommer företaget att återbetala hela beloppet till kunden utan avdrag för avgifter.