POLITIKA E ÇMIMEVE DHE POLITIKAT E ANULIMIT

1. Politika e çmimeve:

   • Nga e hëna në të enjten: VND 250,000 / person / drejtim
   • Nga e premtja në të dielën: VND 300,000 / person / drejtim Çmimi përfshin TVSH.

2. Politika e biletave për fëmijët:

   • 11 vjeç e lart: 100% e çmimit të biletës.
   • Nga 2 deri në 11 vjeç: 70% e çmimit të biletës.
   • Personat me aftësi të kufizuara (të verbër, përdorues të karrigeve me rrota, aftësi të kufizuara të gjymtyrëve, etj.): 50% e çmimit të biletës.
   • Fëmijët nën 2 vjeç që ulen në prehërin e të rriturve, pa pagesë.

3. Ndryshimi i Biletës, Ndryshimi i Datës:

   • Mund të ndryshohet disa herë.
   • Rregullimi i kohës së nisjes falas në të njëjtën ditë.
   • Ndryshimi i biletës të paktën 3 orë para kohës së planifikuar të nisjes është pa pagesë.
   • Ndryshimi i biletës më pak se 3 orë para kohës së planifikuar të nisjes sjell një tarifë prej 30% të çmimit të biletës.
   • Nëse një biletë e paguar ndryshohet një herë, kjo është falas. Nëse ndryshohet për herë të dytë, do të aplikohet një tarifë prej 30% të çmimit të biletës.
   • Për ndryshime që përfshijnë 4 ose më shumë bileta, klienti duhet të njoftojë të paktën 24 orë para kohës së planifikuar të nisjes.
   • Gjatë festave dhe Tetit, tarifa për ndryshimin e biletës është 30%.

4. Politika e Anulimit:

   • Pa pagesë nëse ndryshohet të paktën 24 orë para kohës së planifikuar të nisjes.
   • 10% e çmimit të biletës nëse ndryshohet 24 deri në 02 orë para kohës së planifikuar të nisjes.
   • 30% e çmimit të biletës nëse ndryshohet më pak se 02 orë para kohës së planifikuar të nisjes.
   • Metoda e Rimbursimit: Shuma e rimbursuar, pas zbritjes së tarifave të anulimit dhe tarifave të transaksioneve të pagesave (nëse ka), do t'i kthehet klientit duke përdorur mënyrën origjinale të pagesës (transferte bankare, portofol elektronik, ose para në sportel, etj.). Procesi i rimbursimit do të zgjasë midis 3 deri në 7 ditë pune, në varësi të mënyrës së pagesës.

5. Politika e Biletave Promocionale:

   • Biletat e blera gjatë programeve speciale promocionale ose zbritjeve (si bileta të zbritura, bileta për pushime, bileta fituese, etj.) nuk kanë të drejtë për politikën e anulimit dhe rimbursimit, pavarësisht nga koha e kërkesës për anulim. Megjithatë, klientët mund të transferojnë biletën e tyre në udhëtimin e radhës në përputhje me rregullat e kompanisë, me kusht që të ketë hapësirë të disponueshme.

6. Rregullore për Agjentët e Shitjeve të Biletave:

   • Agjentët janë të detyruar të respektojnë politikat e anulimit, rimbursimit dhe transferimit të biletave të përmendura më sipër për të mbrojtur të drejtat e klientit dhe për të ruajtur reputacionin e shërbimeve MexBus. Çdo kërkesë për anulim ose rimbursim nga klientët duhet të raportohet te Saigon.PT nga agjentët për trajtim të duhur.
   • Agjentët nuk lejohen të ndryshojnë në mënyrë të njëanshme politikat e anulimit, rimbursimit ose transferimit të biletave të përcaktuara nga Saigon.PT. Agjentët duhet të ofrojnë informacion të plotë në lidhje me këto politika për klientët për të shmangur mosmarrëveshjet ose ankesat.

7. Metodat për Pranimin e Kërkesave për Anulim dhe Ndryshim të Biletave:

   • Klientët mund të dorëzojnë kërkesat për anulim ose ndryshim të biletave përmes kanaleve të mëposhtme:
   • Linja e Ndihmës: 1900 88 68 69
   • Linja e Shërbimit për Klientin: 1900 88 68 69
   • Sportelet e Biletave në Stacionet e Autobusëve: Klientët duhet të prezantojnë biletën dhe informacionin personal për ndihmë.
   • Faqja Zyrtare: vizitoni https://mexbus.saigonpt.com/ për të dorëzuar një kërkesë online.

8. Rregullore Shtesë:

   • Rrethanat e Jashtëzakonshme: Në rastet kur një udhëtim anulohet për shkak të faktorëve të jashtëzakonshëm (si fatkeqësitë natyrore, përmbytjet, emergjencat, etj.) që rezultojnë në pamundësi për udhëtim, kompania do të rimbursojë shumën e plotë klientit pa zbritje të asnjë tarife.