CENOVÁ POLITIKA A STORNO PODMIENKY

1. Cenová politika:

   • Od pondelka do štvrtka: VND 250,000 / osoba / smer
   • Od piatku do nedele: VND 300,000 / osoba / smer. Cena zahŕňa DPH.

2. Politika lístkov pre deti:

   • 11 rokov a viac: 100% cena lístka.
   • Od 2 do 11 rokov: 70% cena lístka.
   • Osoby so zdravotným postihnutím (nevidiaci, používatelia invalidných vozíkov, osoby s poškodením končatín atď.): 50% cena lístka.
   • Deti mladšie ako 2 roky sediace na lone dospelého, bez poplatku.

3. Zmena lístka, Zmena dátumu:

   • Je možné ich meniť viackrát.
   • Bezplatná úprava času odchodu v ten istý deň.
   • Zmena lístka najmenej 3 hodiny pred plánovaným časom odchodu je bez poplatku.
   • Zmena lístka menej ako 3 hodiny pred plánovaným časom odchodu podlieha poplatku 30% z ceny lístka.
   • Platený lístok môže byť zmenený raz zadarmo. Pri druhej zmene sa účtuje poplatok 30% z ceny lístka.
   • Pri zmenách zahŕňajúcich 4 alebo viac lístkov musí zákazník oznámiť najmenej 24 hodín pred plánovaným časom odchodu.
   • Počas sviatkov a Tet sa za zmenu lístka účtuje poplatok 30%.

4. Storno politika:

   • Bez poplatku, ak je zrušené najmenej 24 hodín pred plánovaným časom odchodu.
   • 10% z ceny lístka pri zmene 24 až 02 hodiny pred plánovaným časom odchodu.
   • 30% z ceny lístka, ak sa zmení menej ako 02 hodiny pred plánovaným časom odchodu.
   • Metóda refundácie: Suma refundovaná po odpočítaní storno poplatkov a transakčných poplatkov (ak nejaké sú), bude vrátená zákazníkovi prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy (bankový prevod, elektronická peňaženka, alebo hotovosť na prepážke atď.). Proces refundácie potrvá medzi 3 až 7 pracovnými dňami, v závislosti od spôsobu platby.

5. Politika promo lístkov:

   • Lístky zakúpené počas špeciálnych akcií alebo zľavových programov (ako zľavnené lístky, sviatočné lístky, výherné lístky atď.) nie sú oprávnené na storno a refundáciu, bez ohľadu na čas žiadosti o zrušenie. Avšak, zákazníci môžu svoj lístok presunúť na ďalší dostupný spoj v súlade s predpismi spoločnosti, pokiaľ sú k dispozícii voľné miesta.

6. Pravidlá pre predajcov lístkov:

   • Predajcovia sú povinní dodržiavať storno, refundáciu a politiku prenosu lístkov uvedenú vyššie na ochranu práv zákazníkov a udržiavanie reputácie služieb MexBus. Akékoľvek žiadosti o storno alebo refundáciu od zákazníkov musia predajcovia nahlásiť spoločnosti Saigon.PT pre riadne vybavenie.
   • Predajcovia nie sú oprávnení jednostranne meniť storno, refundáciu alebo politiku prenosu lístkov, ako je stanovené spoločnosťou Saigon.PT. Predajcovia musia zákazníkom poskytovať kompletné informácie o týchto politikách, aby predišli akýmkoľvek sporom alebo sťažnostiam.

7. Spôsoby prijímania žiadostí o storno a zmenu lístkov:

   • Zákazníci môžu predkladať žiadosti o storno alebo zmenu lístkov prostredníctvom nasledujúcich kanálov:
   • Podpora Hotline: 1900 88 68 69
   • Zákaznícky servis Hotline: 1900 88 68 69
   • Predajné miesta na autobusovej stanici: Zákazníci sú povinní predložiť svoj lístok a osobné údaje na pomoc.
   • Oficiálna webová stránka: navštívte https://mexbus.saigonpt.com/, aby ste odoslali online žiadosť.

8. Ďalšie regulácie:

   • Vis major: V prípade zrušenia cesty z dôvodu okolností vyššej moci (ako sú prírodné katastrofy, povodne, núdzové situácie atď.), ktoré znemožňujú odchod cesty, spoločnosť vráti celú sumu zákazníkovi bez odpočítania akýchkoľvek poplatkov.