ПОЛИТИКА НА ЦЕНИ И ПОЛИТИКИ ЗА ОТКАЖУВАЊЕ

1. Политика за цени:

   • Од понеделник до четврток: VND 250,000 / лице / правец
   • Од петок до недела: VND 300,000 / лице / правец. Цената вклучува ДДВ.

2. Политика за билети за деца:

   • 11 години и постари: 100% од цената на билетот.
   • Од 2 до 11 години: 70% од цената на билетот.
   • Лица со попреченост (слепи, корисници на инвалидски колички, со хендикеп и сл.): 50% од цената на билетот.
   • Децата под 2 години кои седат на скутот на возрасен се без плаќање.

3. Промена на билет, Промена на датум:

   • Може да се промени неколку пати.
   • Бесплатна адаптација на времето на поаѓање во текот на истиот ден.
   • Промена на билетот најмалку 3 часа пред закажаното време на поаѓање е без дополнителни трошоци.
   • Промена на билетот помалку од 3 часа пред закажаното време на поаѓање ќе предизвика надоместок од 30% од цената на билетот.
   • Еден платен билет може да се промени бесплатно еднаш. Ако се промени вторпат, ќе се наплати такса од 30% од цената на билетот.
   • За промени кои се однесуваат на 4 или повеќе билети, клиентот мора да извести барем 24 часа пред закажаното време на поаѓање.
   • На празници и за време на Тет, таксата за промена на билетот е 30%.

4. Политика за откажување:

   • Без трошоци ако се откаже најмалку 24 часа пред закажаното време на поаѓање.
   • 10% од цената на билетот ако се откаже меѓу 24 до 2 часа пред закажаното време на поаѓање.
   • 30% од цената на билетот ако се откаже помалку од 2 часа пред закажаното време на поаѓање.
   • Метод на рефундација: Износот ќе биде вратен по одземање на таксите за откажување и трошоците за трансакција (ако ги има), користејќи го оригиналниот метод на плаќање (банкарски трансфер, е-паричник, или во готово на шалтер и сл.). Процесот на рефундација ќе трае од 3 до 7 работни дена, во зависност од методот на плаќање.

5. Политика за промотивни билети:

   • Билетите купени во рамки на специјални промотивни или попустни програми (како билети со попуст, празнични билети, билети добиени како награда и сл.) не подлежат на политика за откажување и рефундација, без оглед на времето на барање за откажување. Сепак, клиенти можат да го пренесат својот билет на следниот достапен пат во согласност со регулативите на компанијата, под услов да има слободни места.

6. Регулативи за агенти за продажба на билети:

   • Агентите се должни да ги почитуваат политиките за откажување, рефундација и пренос на билети за да ги заштитат правата на клиентите и да ја одржат репутацијата на MexBus услугите. Сите барања за откажување или рефундација од клиентите мора да бидат пријавени на Saigon.PT од страна на агентите за правилно постапување.
   • Агентите не смеат еднострано да ги менуваат политиките за откажување, рефундација или пренос на билети како што ги одредува Saigon.PT. Агентите мораат да им обезбедат целосни информации за овие политики на клиентите за да избегнат било какви спорови или жалби.

7. Методи за примање на барања за откажување и промена на билети:

   • Клиентите можат да поднесат барања за откажување или промена на билети преку следниве канали:
   • Поддршка преку телефон: 1900 88 68 69
   • Телефон за услуги на корисници: 1900 88 68 69
   • Шалтери за билети на автобуските станици: Клиентите се должни да го покажат својот билет и лични податоци за помош.
   • Официјална веб-страница: посетете https://mexbus.saigonpt.com/ за да поднесете барање преку Интернет.

8. Дополнителни регулативи:

   • Виша сила: Во случаи кога патувањето е откажано поради фактори на виша сила (како што се природни катастрофи, поплави, итни состојби и сл.) што резултираат со неможност за поаѓање на патувањето, компанијата ќе го врати целосниот износ на клиентот без одземање на било какви такси.