料金ポリシーおよびキャンセルポリシー

1. 料金ポリシー:

   • 月曜日から木曜日: VND 250,000 / 人 / 片道
   • 金曜日から日曜日: VND 300,000 / 人 / 片道 価格にはVATが含まれています。

2. 子供のチケットポリシー:

   • 11歳以上: チケット価格の100％。
   • 2歳から11歳: チケット価格の70％。
   • 障害者（視覚障害、車椅子利用者、四肢障害など）: チケット価格の50％。
   • 2歳未満の子供は大人の膝の上に座る場合、無料。

3. チケット変更、日付変更:

   • 複数回変更可能。
   • 同じ日での出発時間の無料調整。
   • 出発予定時刻の3時間前までのチケット変更は無料。
   • 出発予定時刻の3時間未満でのチケット変更には、チケット価格の30％の手数料が発生します。
   • 支払い済みチケットは1回無料で変更可能。2回目の変更には、チケット価格の30％の手数料がかかります。
   • 4枚以上のチケットを含む変更の場合は、出発予定時刻の24時間前までにお客様が通知する必要があります。
   • 祝日やTet期間中のチケット変更手数料は30％です。

4. キャンセルポリシー:

   • 出発予定時刻の24時間以上前の変更は無料。
   • 出発予定時刻の24時間から2時間前までは、チケット価格の10％の手数料。
   • 出発予定時刻の2時間未満では、チケット価格の30％の手数料。
   • 返金方法: キャンセル料と支払いトランザクション手数料（該当する場合）を差し引いた後の金額は、元の支払い方法（銀行振込、電子ウォレット、カウンターでの現金など）でお客様に返金されます。返金プロセスは、支払い方法に応じて3〜7営業日かかります。

5. 特典チケットポリシー:

   • 特別なプロモーションまたは割引プログラムで購入されたチケット（割引チケット、休暇チケット、当選チケットなど）は、キャンセルおよび返金ポリシーの対象外です。キャンセルリクエストのタイミングに関わらず適用されます。ただし、空きがある場合は、お客様は会社の規定に従って次の利用可能な旅行にチケットを譲渡することができます。

6. チケット販売代理店の規則:

   • 代理店は、お客様の権利を保護し、MexBusサービスの評判を維持するために、上記のキャンセル、返金、およびチケット譲渡ポリシーを遵守する必要があります。お客様からのキャンセルまたは返金のリクエストは、代理店がSaigon.PTに報告して適切に処理する必要があります。
   • 代理店は、Saigon.PTが決定したキャンセル、返金、またはチケット譲渡ポリシーを一方的に変更することは許可されていません。これらのポリシーに関する完全な情報をお客様に提供し、争いや苦情を避ける必要があります。

7. キャンセルおよびチケット変更リクエストの受け付け方法:

   • お客様は、以下のチャネルを通じてキャンセルまたはチケット変更リクエストを提出できます:
   • サポートホットライン: 1900 88 68 69
   • カスタマーサービスホットライン: 1900 88 68 69
   • バスステーションのチケットカウンター: お客様は、チケットと個人情報を提示して支援を受ける必要があります。
   • 公式ウェブサイト: https://mexbus.saigonpt.com/にアクセスしてオンラインリクエストを提出します。

8. 追加規則:

   • 不可抗力: 天災、洪水、緊急事態などによる不可抗力の要因で旅行がキャンセルされた場合、会社は手数料を差し引くことなく、全額をお客様に返金します。