POLITICA DEI PREZZI E POLITICHE DI CANCELLAZIONE

1. Politica dei prezzi:

   • Da lunedì a giovedì: VND 250.000 / persona / tratta
   • Da venerdì a domenica: VND 300.000 / persona / tratta. Prezzo incluso IVA.

2. Politica sui biglietti per bambini:

   • Dai 11 anni in su: 100% del prezzo del biglietto.
   • Dai 2 agli 11 anni: 70% del prezzo del biglietto.
   • Persone con disabilità (non vedenti, utenti su sedia a rotelle, disabilità agli arti, ecc.): 50% del prezzo del biglietto.
   • I bambini sotto i 2 anni seduti in braccio a un adulto viaggiano gratuitamente.

3. Cambio biglietto, Cambio data:

   • Può essere cambiato più volte.
   • Regolazione dell'orario di partenza gratuita nello stesso giorno.
   • Il cambio del biglietto almeno 3 ore prima dell'orario di partenza previsto è gratuito.
   • Il cambio del biglietto meno di 3 ore prima dell'orario di partenza previsto comporta un costo del 30% del prezzo del biglietto.
   • Un biglietto pagato può essere cambiato una volta gratuitamente. Se cambiato una seconda volta, verrà addebitato un costo del 30% del prezzo del biglietto.
   • Per modifiche che coinvolgono 4 o più biglietti, il cliente deve notificare almeno 24 ore prima dell'orario di partenza previsto.
   • Durante le festività e il Tet, la tariffa di cambio biglietto è del 30%.

4. Politica di cancellazione:

   • Gratuito se cambiato almeno 24 ore prima dell'orario di partenza previsto.
   • 10% del prezzo del biglietto se cambiato tra 24 e 02 ore prima dell'orario di partenza previsto.
   • 30% del prezzo del biglietto se cambiato meno di 02 ore prima dell'orario di partenza previsto.
   • Metodo di rimborso: L'importo rimborsato, dopo aver detratto le spese di cancellazione e le spese di transazione (se presenti), sarà restituito al cliente utilizzando il metodo di pagamento originale (bonifico bancario, portafoglio elettronico, o contanti al banco, ecc.). Il processo di rimborso richiederà tra 3 e 7 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento.

5. Politica sui biglietti promozionali:

   • I biglietti acquistati durante programmi speciali promozionali o di sconto (come biglietti scontati, biglietti per le festività, biglietti vinti, ecc.) non sono soggetti alla politica di cancellazione e rimborso, indipendentemente dal momento della richiesta di annullamento. Tuttavia, i clienti possono trasferire il loro biglietto al viaggio successivo disponibile in conformità con i regolamenti della compagnia, a patto che ci sia disponibilità di posti.

6. Regolamenti per i venditori di biglietti:

   • Gli agenti sono tenuti ad aderire alle politiche di cancellazione, rimborso e trasferimento del biglietto sopra indicate per tutelare i diritti dei clienti e mantenere la reputazione dei servizi MexBus. Qualsiasi richiesta di cancellazione o rimborso da parte dei clienti deve essere comunicata a Saigon.PT dagli agenti per una gestione adeguata.
   • Gli agenti non sono autorizzati a modificare unilateralmente le politiche di cancellazione, rimborso o trasferimento del biglietto stabilite da Saigon.PT. Gli agenti devono fornire informazioni complete su queste politiche ai clienti per evitare controversie o reclami.

7. Metodi per ricevere richieste di cancellazione e cambio biglietto:

   • I clienti possono inviare richieste di cancellazione o modifica del biglietto tramite i seguenti canali:
   • Hotline di supporto: 1900 88 68 69
   • Hotline servizio clienti: 1900 88 68 69
   • Biglietterie nelle stazioni degli autobus: i clienti sono tenuti a presentare il loro biglietto e le informazioni personali per assistenza.
   • Sito web ufficiale: visita https://mexbus.saigonpt.com/ per inviare una richiesta online.

8. Regolamenti aggiuntivi:

   • Forza maggiore: In caso di annullamento di un viaggio a causa di fattori di forza maggiore (come calamità naturali, inondazioni, emergenze, ecc.) che impediscono al viaggio di partire, la compagnia rimborserà l'intero importo al cliente senza detrarre alcuna tassa.