ÁRAZÁSI POLITIKA ÉS LEMONDÁSI FELTÉTELEK

1. Árazási politika:

   • Hétfőtől csütörtökig: 250,000 VND / fő / út
   • Péntektől vasárnapig: 300,000 VND / fő / út. Az ár tartalmazza az ÁFÁ-t.

2. Gyermekkedvezmény:

   • 11 éves kortól: a teljes jegyár.
   • 2 és 11 év között: a jegyár 70%-a.
   • Fogyatékkal élő személyeknek (vakok, kerekesszékkel közlekedők, végtaghiányosok stb.): a jegyár 50%-a.
   • 2 év alatti gyermekek, akik felnőtt ölében utaznak, díjmentesen utazhatnak.

3. Jegy- és dátumcsere:

   • A jegy többször is módosítható.
   • Ingyenes indulási időpont-igazítás aznap.
   • A jegy módosítása a tervezett indulási időpont előtt legalább 3 órával díjmentesen lehetséges.
   • Ha a jegyet kevesebb mint 3 órával a tervezett indulási idő előtt módosítják, a jegyár 30%-ának megfelelő díjat számítanak fel.
   • Fizetett jegy esetén egyszeri ingyenes módosítás lehetséges. Ha másodjára módosítják, a jegyár 30%-ának megfelelő díjat számítanak fel.
   • Amennyiben 4 vagy több jegy módosítása történik, a vevőnek legalább 24 órával a tervezett indulás előtt értesítenie kell az irodát.
   • Ünnepnapokon és Tet ünnepen a jegy módosítási díja 30%.

4. Visszavonási politika:

   • Díjmentes, ha a visszavonás a tervezett indulás előtt legalább 24 órával történik.
   • A jegyár 10%-a, ha a visszavonás 24-02 órával a tervezett indulás előtt történik.
   • A jegyár 30%-a, ha a visszavonás kevesebb mint 2 órával a tervezett indulás előtt történik.
   • Visszatérítési mód: Az összeget, a visszavonási díjak és a fizetési tranzakciós díjak (ha vannak) levonása után, az eredeti fizetési móddal térítjük vissza (banki átutalás, e-pénztárca, készpénz az ügyfélszolgálati pultnál stb.). A visszafizetési folyamat 3–7 munkanapot vesz igénybe, a fizetési módtól függően.

5. Promóciós jegyek politikája:

   • A speciális akciós vagy kedvezményes programok (pl. kedvezményes jegyek, ünnepi jegyek, nyereményjegyek stb.) során vásárolt jegyek esetében nem érvényes a visszaváltási és visszatérítési politika, függetlenül a lemondási kérelem időzítésétől. Azonban a vásárlóknak lehetőségük van áthelyezni a jegyüket a következő lehetséges járatra a cég szabályzatának megfelelően, feltéve, hogy van elérhető hely.

6. Jegyértékesítési ügynökök szabályzata:

   • Az ügynökök kötelesek betartani a fent említett visszavonási, visszatérítési és jegyátruházási politikákat, hogy óvják a MexBus szolgáltatások hírnevét és ügyfeleik jogait. Az ügyfelek részéről érkező visszavonási vagy visszatérítési igényeket jelenteni kell a Saigon.PT-nek az ügy megfelelő kezelése érdekében.
   • Az ügynökök nem módosíthatják egyoldalúan a Saigon.PT által meghatározott visszavonási, visszatérítési vagy jegyátruházási politikákat. Az ügynökök kötelesek teljes körű tájékoztatást nyújtani ezekről a politikákról az ügyfeleknek, hogy elkerüljék a vitákat vagy panaszokat.

7. A visszavonási és jegycsere igények fogadásának módjai:

   • Az ügyfelek az alábbi csatornákon keresztül nyújthatnak be visszavonási vagy jegycsere igényeket:
   • Támogatási forródrót: 1900 88 68 69
   • Ügyfélszolgálati forródrót: 1900 88 68 69
   • Jegypénztárak az autóbusz-állomásokon: A vevőknek be kell mutatniuk a jegyüket és személyi igazolványukat a segítségnyújtás érdekében.
   • Hivatalos weboldal: látogasson el a https://mexbus.saigonpt.com/ weboldalra online igény beküldéséhez.

8. További előírások:

   • Vis major esetén: Ha egy utazás vis maior (például természeti katasztrófák, árvíz, vészhelyzetek stb.) miatt törlésre kerül, ami miatt a járat nem indulhat el, a társaság visszatéríti az összeget teljes egészében az ügyfélnek, anélkül, hogy bármilyen díjat levonna.