POLITIKA CIJENA I POLITIKA OTKAZIVANJA

1. Politika cijena:

   • Od ponedjeljka do četvrtka: VND 250,000 / osoba / smjer
   • Od petka do nedjelje: VND 300,000 / osoba / smjer Cijena uključuje PDV.

2. Politika cijena za djecu:

   • 11 godina i stariji: 100% cijene karte.
   • Od 2 do 11 godina: 70% cijene karte.
   • Osobe s invaliditetom (slijepe osobe, korisnici invalidskih kolica, osobe s tjelesnim invaliditetom itd.): 50% cijene karte.
   • Djeca mlađa od 2 godine koja sjede u krilu odrasle osobe, besplatno.

3. Promjena karte, promjena datuma:

   • Može se mijenjati više puta.
   • Besplatna prilagodba vremena polaska isti dan.
   • Promjena karte najmanje 3 sata prije zakazanog vremena polaska je besplatna.
   • Promjena karte manje od 3 sata prije zakazanog vremena polaska naplaćuje se 30% cijene karte.
   • Plaćena karta može se jednom besplatno promijeniti. Ako se promijeni drugi put, naplaćuje se naknada od 30% cijene karte.
   • Za promjene koje uključuju 4 ili više karti, kupac mora obavijestiti najmanje 24 sata prije zakazanog vremena polaska.
   • Za blagdane i Tet, naknada za promjenu karte iznosi 30%.

4. Politika otkazivanja:

   • Besplatno ako se izmjeni najmanje 24 sata prije zakazanog vremena polaska.
   • 10% cijene karte ako se izmjeni 24 do 02 sata prije zakazanog vremena polaska.
   • 30% cijene karte ako se izmjeni manje od 02 sata prije zakazanog vremena polaska.
   • Način povrata: Iznos povrata, nakon odbitka naknada za otkazivanje i naknada za platne transakcije (ako ih ima), bit će vraćen kupcu putem izvorne metode plaćanja (bankovna transakcija, e-novčanik ili gotovina na šalteru itd.). Proces povrata trajat će između 3 do 7 radnih dana, ovisno o metodi plaćanja.

5. Politika promotivnih karata:

   • Karte kupljene tijekom posebnih promotivnih ili akcijskih programa (kao što su snižene karte, blagdanske karte, nagradne karte itd.) ne ispunjavaju uvjete za politiku otkazivanja i povrata novca, bez obzira na vrijeme zahtjeva za otkazivanjem. Međutim, kupci mogu prenijeti svoju kartu na sljedeće dostupno putovanje u skladu s propisima tvrtke, pod uvjetom da ima slobodnih mjesta.

6. Propisi za agente prodaje karata:

   • Agenti su dužni pridržavati se gore navedenih politika otkazivanja, povrata novca i prijenosa karata kako bi zaštitili prava kupaca i održali ugled MexBus usluga. Svi zahtjevi za otkazivanje ili povrat novca od kupaca moraju biti prijavljeni Saigon.PT od strane agenata radi pravilnog postupanja.
   • Agentima nije dopušteno jednostrano mijenjati politike otkazivanja, povrata novca ili prijenosa karata kako ih određuje Saigon.PT. Agenti moraju pružiti potpune informacije o tim politikama kupcima kako bi izbjegli bilo kakve sporove ili pritužbe.

7. Načini prijema zahtjeva za otkazivanje i promjenu karata:

   • Kupci mogu podnijeti zahtjev za otkazivanje ili promjenu karata putem sljedećih kanala:
   • Linija za podršku: 1900 88 68 69
   • Linija za korisničku službu: 1900 88 68 69
   • Šalteri za prodaju karata na autobusnim postajama: Kupci su dužni pokazati svoju kartu i osobne podatke za pomoć.
   • Službena web stranica: posjetite https://mexbus.saigonpt.com/ za podnošenje online zahtjeva.

8. Dodatni propisi:

   • Viša sila: U slučajevima kada je putovanje otkazano zbog viših sila (kao što su prirodne katastrofe, poplave, izvanredni slučajevi itd.) koje rezultiraju nemogućnošću putovanja, tvrtka će vratiti punu svotu kupcu bez odbitka bilo kakvih naknada.