मूल्य निर्धारण नीति और रद्दीकरण नीतियाँ

1. मूल्य निर्धारण नीति:

   • सोमवार से गुरुवार: VND 250,000 / व्यक्ति / एकतरफा
   • शुक्रवार से रविवार: VND 300,000 / व्यक्ति / एकतरफा (मूल्य में VAT शामिल है)।

2. बच्चों की टिकट नीति:

   • 11 साल और अधिक उम्र: 100% टिकट मूल्य।
   • 2 से 11 साल की उम्र: 70% टिकट मूल्य।
   • विकलांग लोग (जिनमें दृष्टिहीन, व्हीलचेयर उपयोगकर्ता, अंग विकलांगता, आदि शामिल हैं): 50% टिकट मूल्य।
   • 2 साल से कम उम्र के बच्चे जो वयस्क की गोद में बैठते हैं, मुफ्त हैं।

3. टिकट परिवर्तन, तिथि परिवर्तन:

   • यह कई बार बदला जा सकता है।
   • उसी दिन प्रस्थान समय के समायोजन मुफ्त में।
   • निर्धारित प्रस्थान समय से कम से कम 3 घंटे पहले टिकट बदलना मुफ्त है।
   • निर्धारित प्रस्थान समय से कम 3 घंटे पहले टिकट बदलने पर टिकट मूल्य का 30% शुल्क लगता है।
   • एक बार भुगतान किया गया टिकट एक बार मुफ्त में बदला जा सकता है। एक बार दोबारा बदलने पर, टिकट मूल्य का 30% शुल्क लगेगा।
   • यदि 4 या अधिक टिकट शामिल हैं, तो ग्राहकों को निर्धारित प्रस्थान समय से कम से कम 24 घंटे पहले सूचित करना होगा।
   • त्योहारों और टेट पर, टिकट बदलने का शुल्क 30% है।

4. रद्द नीति:

   • निर्धारित प्रस्थान समय से कम से कम 24 घंटे पहले बदला जाने पर कोई शुल्क नहीं।
   • निर्धारित प्रस्थान समय से 24 से 2 घंटे पहले बदलने पर टिकट मूल्य का 10%।
   • निर्धारित प्रस्थान समय से कम 2 घंटे पहले बदलने पर टिकट मूल्य का 30%।
   • धनवापसी विधि: रद्द शुल्क और भुगतान लेन-देन शुल्क (यदि कोई हो) घटाने के बाद, शेष राशि को ग्राहक को उनके द्वारा उपयोग किए गए मूल भुगतान विधि (बैंक स्थानांतरण, ई-वॉलेट, या काउंटर पर नकद आदि) के माध्यम से वापस किया जाएगा। धनवापसी प्रक्रिया को 3 से 7 कार्य दिवस लग सकते हैं, भुगतान विधि पर निर्भर करता है।

5. प्रमोशन टिकट नीति:

   • विशेष प्रमोशनल या छूट कार्यक्रमों के दौरान की गई टिकट खरीदारी (जैसे डिस्काउंटेड टिकट, हॉलीडे टिकट, पुरस्कार विजेता टिकट, आदि) रद्द और धनवापसी नीति के लिए पात्र नहीं हैं, चाहे रद्द करने के अनुरोध की समय-सीमा कुछ भी हो। हालांकि, ग्राहकों को अपनी टिकट को अगले उपलब्ध यात्रा में स्थानांतरित करने की अनुमति हो सकती है, कंपनी के नियमों के अनुसार, यदि उपलब्धता हो।

6. टिकट बिक्री एजेंटों के लिए नियम:

   • एजेंटों को उपर्युक्त रद्द, धनवापसी, और टिकट स्थानांतरण नीतियों का पालन करना चाहिए ताकि ग्राहक अधिकारों की रक्षा की जा सके और MexBus सेवाओं की प्रतिष्ठा बनी रह सके। ग्राहकों से किसी भी रद्द या धनवापसी अनुरोध को Saigon.PT को रिपोर्ट किया जाना चाहिए ताकि सही ढंग से निपटारा हो सके।
   • एजेंटों को Saigon.PT द्वारा निर्धारित रद्द, धनवापसी, या टिकट स्थानांतरण नीतियों को स्वतंत्र रूप से बदलने की अनुमति नहीं है। एजেন্টों को इन नीतियों के बारे में पूर्ण जानकारी ग्राहकों को प्रदान करनी चाहिए ताकि किसी भी विवाद या शिकायत से बचा जा सके।

7. रद्द और टिकट परिवर्तन अनुरोध प्राप्त करने की विधियाँ:

   • ग्राहक निम्नलिखित चैनलों के माध्यम से रद्द या टिकट परिवर्तन अनुरोध प्रस्तुत कर सकते हैं:
   • सपोर्ट हॉटलाइन: 1900 88 68 69
   • ग्राहक सेवा हॉटलाइन: 1900 88 68 69
   • बस स्टेशनों पर टिकट काउंटर्स: ग्राहकों को सहायता के लिए अपनी टिकट और व्यक्तिगत जानकारी प्रस्तुत करनी होगी।
   • आधिकारिक वेबसाइट: ऑनलाइन अनुरोध प्रस्तुत करने के लिए https://mexbus.saigonpt.com/ पर जाएं।

8. अतिरिक्त नियम:

   • फोर्स मेज्योर: यदि किसी यात्रा को अपरिहार्य परिस्थितियों (जैसे प्राकृतिक आपदाएं, बाढ़, आपातकालीन स्थितियाँ, आदि) के कारण रद्द किया जाता है, जिसके कारण यात्रा प्रस्थान नहीं कर सकती, तो कंपनी बिना किसी शुल्क काटे ग्राहक को पूरी राशि वापस करेगी।