POLASAÍ PRAGHSÁLA AGUS POLASAITHE CEALAITHE

1. Beartas praghsála:

   • Ó Luan go Déardaoin: VND 250,000 / duine / slí
   • Ó Aoine go Domhnach: VND 300,000 / duine / slí Príomháireamh an CBL.

2. Beartas ticéad do pháistí:

   • 11 bliana d’aois agus níos sine: 100% den phraghas ticéid.
   • Ó 2 go 11 bliana d’aois: 70% den phraghas ticéid.
   • Daoine faoi mhíchumas (dall, úsáideoirí chathaoireacha rothaí, míchumais cos, srl.): 50% den phraghas ticéid.
   • Na leanaí faoi bhun 2 bhliain d’aois ina suí ar ghlúin duine fásta, saor ó tháille.

3. Aistriú Ticéid, Aistriú Dáta:

   • Is féidir é a athrú ilroinnt uaireanta.
   • Inoiriúnaithe saor in aisce ar an am imeachta céanna an lá céanna.
   • Aistriú ticéid ar a laghad 3 uair an chloig roimh an am imeachta sceidealta saor ó tháille.
   • Aistriú ticéid níos lú ná 3 uair an chloig roimh an am imeachta sceidealta, táille de 30% den phraghas ticéid.
   • Is féidir ticéad íoctha a athrú uair amháin saor in aisce. Má dhéantar athrú arís, gearrtar táille de 30% den phraghas ticéid.
   • Maidir le hathruithe a bhaineann le 4 nó níos mó ticéid, caithfidh an custaiméir fógra a thabhairt ar a laghad 24 uair an chloig roimh an am imeachta sceidealta.
   • Ar laethanta saoire agus Tet, táille athraithe ticéid 30%.

4. Beartas Cealúcháin:

   • Saor ó tháille má athraítear ar a laghad 24 uair an chloig roimh an am imeachta sceidealta.
   • 10% den phraghas ticéid má athraíonn sé idir 24 go 02 uair an chloig roimh an am imeachta sceidealta.
   • 30% den phraghas ticéid má athraíonn sé níos lú ná 02 uair an chloig roimh an am imeachta sceidealta.
   • Modh Aisíocaíochta: Déanfar an méid a aisíoc, tar éis táillí cealúcháin agus muirir idirbhirt íocaíochta (más ann), ar ais chuig an gcustaiméir ag úsáid an modh íocaíochta céanna (aistarraingt bainc, r-sparán, nó airgead tirim ag an gcuntar, srl.). Maireann an próiseas aisíocaíochta idir 3 go 7 lá gnó, ag brath ar an modh íocaíochta.

5. Beartas Ticéid Cuir Chun Cinn:

   • Ní féidir ticéid a ceannaíodh le linn cláranna cur chun cinn nó lascaine speisialta (cosúil le ticéid laghdaithe, ticéid saoire, ticéid duaise, srl.) a aisíoc nó a chealú, is cuma cathain a dhéantar an iarratas cealúcháin. Mar sin féin, is féidir leis na custaiméirí a dticéad a aistriú go dtí an turas eile atá ar fáil de réir rialacháin na cuideachta, ar choinníoll go bhfuil spás ar fáil.

6. Rialacháin d’Gníomhairí Díol Ticéid:

   • Caithfidh gníomhairí cloí leis na beartais cealúcháin, aisíocaíochta agus aistrithe ticéid thuasluaite chun cearta na gcustaiméirí a chosaint agus chun dea-cháil na seirbhísí MexBus a choinneáil. Ní mór d'aon iarrataí cealúcháin nó aisíocaíochta ó chustaiméirí a bheith tuairiscithe chuig Saigon.PT ag an ngníomhaire chun dul i ngleic cuí leo.
   • Ní cheadaítear do ghníomhairí na beartais cealúcháin, aisíocaíochta, nó aistrithe ticéid a athrú go haontaobhach mar atá cinntithe ag Saigon.PT. Caithfidh gníomhairí faisnéis iomlán maidir leis na beartais seo a chur ar fáil do chustaiméirí chun aon díospóidí nó gearáin a sheachaint.

7. Modhanna chun Iarratais ar Chealú agus Aistriú Ticéid a Fháil:

   • Is féidir le custaiméirí iarratais cealúcháin nó aistrithe ticéid a chur isteach tríd na bealaí seo a leanas:
   • Guthán Cabhrach: 1900 88 68 69
   • Guthán Seirbhíse do Chustaiméirí: 1900 88 68 69
   • Cúntar Ticéid ag Stáisiúin Busanna: Tá custaiméirí ag teastáil chun a dticéad agus faisnéis phearsanta a chur i láthair le haghaidh cúnaimh.
   • Suíomh Gréasáin Oifigiúil: tabhair cuairt ar https://mexbus.saigonpt.com/ chun iarratas ar líne a chur isteach.

8. Rialacháin Bhreise:

   • Force Majeure: I gcásanna ina gcuirtear stop le turas mar gheall ar fhórsaí móra (cosúil le tubaistí nádúrtha, tuilte, éigeandálaí, srl.) a fhágann nach féidir leis an turas a thosú, aisíocfaidh an chuideachta an t-iomlán leis an gcustaiméir gan aon táillí a laghdú.