ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΑΚΥΡΩΣΗΣ

1. Πολιτική τιμολόγησης:

   • Από Δευτέρα έως Πέμπτη: VND 250.000 / άτομο / διαδρομή
   • Από Παρασκευή έως Κυριακή: VND 300.000 / άτομο / διαδρομή. Η τιμή περιλαμβάνει ΦΠΑ.

2. Πολιτική εισιτηρίων για παιδιά:

   • 11 ετών και άνω: 100% της τιμής του εισιτηρίου.
   • Από 2 έως 11 ετών: 70% της τιμής του εισιτηρίου.
   • Άτομα με αναπηρίες (τυφλοί, χρήστες αναπηρικών αμαξιδίων, άτομα με σωματικές αναπηρίες κ.λπ.): 50% της τιμής του εισιτηρίου.
   • Τα παιδιά κάτω των 2 ετών που κάθονται στην αγκαλιά ενός ενήλικα δεν έχουν χρέωση.

3. Αλλαγή Εισιτηρίου, Αλλαγή Ημερομηνίας:

   • Μπορεί να αλλάξει πολλές φορές.
   • Δωρεάν προσαρμογή της ώρας αναχώρησης την ίδια μέρα.
   • Η αλλαγή του εισιτηρίου τουλάχιστον 3 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης είναι δωρεάν.
   • Η αλλαγή του εισιτηρίου λιγότερο από 3 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης επιφέρει χρέωση 30% της τιμής του εισιτηρίου.
   • Ένα πληρωμένο εισιτήριο μπορεί να αλλάξει μία φορά δωρεάν. Εάν αλλάξει δεύτερη φορά, θα χρεωθείτε με 30% της τιμής του εισιτηρίου.
   • Για αλλαγές που αφορούν 4 ή περισσότερα εισιτήρια, ο πελάτης πρέπει να ειδοποιεί τουλάχιστον 24 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης.
   • Κατά τις αργίες και το Τετ, το κόστος αλλαγής εισιτηρίου είναι 30%.

4. Πολιτική Ακύρωσης:

   • Δωρεάν αν αλλάξει τουλάχιστον 24 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης.
   • 10% της τιμής του εισιτηρίου αν αλλάξει 24 έως 02 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης.
   • 30% της τιμής του εισιτηρίου αν αλλάξει λιγότερο από 02 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης.
   • Μέθοδος Επιστροφής: Το ποσό που επιστρέφεται, αφαιρώντας τα τέλη ακύρωσης και οποιεσδήποτε χρεώσεις συναλλαγής πληρωμής (αν υπάρχουν), θα επιστραφεί στον πελάτη μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής (τραπεζική μεταφορά, ηλεκτρονικό πορτοφόλι, μετρητά στον πάγκο κ.λπ.). Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα διαρκέσει από 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής.

5. Πολιτική Εισιτηρίων Προώθησης:

   • Τα εισιτήρια που αγοράζονται κατά τη διάρκεια ειδικών προγραμμάτων προώθησης ή εκπτώσεων (όπως εισιτήρια με έκπτωση, εισιτήρια αργιών, εισιτήρια βραβείων κ.λπ.) δεν είναι επιλέξιμα για την πολιτική ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων, ανεξαρτήτως του χρόνου της αίτησης ακύρωσης. Ωστόσο, οι πελάτες μπορούν να μεταφέρουν το εισιτήριό τους στο επόμενο διαθέσιμο ταξίδι, σύμφωνα με τους κανονισμούς της εταιρείας, υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει διαθέσιμος χώρος.

6. Κανονισμοί για Αντιπροσώπους Πωλήσεων Εισιτηρίων:

   • Οι αντιπρόσωποι υποχρεούνται να τηρούν την πολιτική ακύρωσης, επιστροφής και μεταφοράς εισιτηρίων που αναγράφεται παραπάνω για την προστασία των δικαιωμάτων των πελατών και τη διατήρηση της φήμης των υπηρεσιών MexBus. Οποιοδήποτε αίτημα ακύρωσης ή επιστροφής χρημάτων από πελάτες πρέπει να αναφέρεται στη Saigon.PT από τους αντιπροσώπους για σωστή διαχείριση.
   • Οι αντιπρόσωποι δεν επιτρέπεται να τροποποιούν μονομερώς την πολιτική ακύρωσης, επιστροφής ή μεταφοράς εισιτηρίων, όπως καθορίζεται από τη Saigon.PT. Οι αντιπρόσωποι πρέπει να παρέχουν πλήρεις πληροφορίες για αυτές τις πολιτικές στους πελάτες για να αποφευχθούν διαφωνίες ή παράπονα.

7. Μέθοδοι Παραλαβής Αιτημάτων Ακύρωσης και Αλλαγής Εισιτηρίων:

   • Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν αιτήματα ακύρωσης ή αλλαγής εισιτηρίων μέσω των ακόλουθων καναλιών:
   • Γραμμή Υποστήριξης: 1900 88 68 69
   • Γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών: 1900 88 68 69
   • Γραφεία Εισιτηρίων στους Σταθμούς Λεωφορείων: Οι πελάτες πρέπει να παρουσιάσουν το εισιτήριό τους και τα προσωπικά τους στοιχεία για βοήθεια.
   • Επίσημη Ιστοσελίδα: επισκεφθείτε το https://mexbus.saigonpt.com/ για να υποβάλετε μια αίτηση online.

8. Πρόσθετοι Κανονισμοί:

   • Ανώτερη Βία: Σε περιπτώσεις που ακυρώνεται ένα ταξίδι λόγω ανώτερων καταστάσεων (όπως φυσικές καταστροφές, πλημμύρες, έκτακτες ανάγκες κ.λπ.) που έχουν σαν αποτέλεσμα το ταξίδι να μην μπορεί να πραγματοποιηθεί, η εταιρεία θα επιστρέψει το πλήρες ποσό στον πελάτη χωρίς να αφαιρέσει κανένα τέλος.