CENOVÁ POLITIKA A STORNO PODMÍNKY

1. Cenová politika:

   • Od pondělí do čtvrtka: VND 250,000 / osoba / cesta
   • Od pátku do neděle: VND 300,000 / osoba / cesta. Cena včetně DPH.

2. Politika dětských jízdenek:

   • 11 let a více: 100% ceny jízdenky.
   • Od 2 do 11 let: 70% ceny jízdenky.
   • Osoby se zdravotním postižením (nevidomí, uživatelé invalidních vozíků, osoby s vadami pohybového aparátu atd.): 50% ceny jízdenky.
   • Děti do 2 let sedící na klíně dospělého, zdarma.

3. Změna jízdenky, Změna data:

   • Jízdenku lze změnit několikrát.
   • Změna času odjezdu ve stejný den je zdarma.
   • Změna jízdenky nejméně 3 hodiny před plánovaným časem odjezdu je zdarma.
   • Změna jízdenky méně než 3 hodiny před plánovaným časem odjezdu si účtuje poplatek ve výši 30 % ceny jízdenky.
   • Zakoupená jízdenka může být změněna jednou zdarma. Pokud je změněna podruhé, je účtován poplatek ve výši 30 % ceny jízdenky.
   • V případě změn zahrnujících 4 a více jízdenek musí zákazník oznámit změny nejméně 24 hodin před plánovaným časem odjezdu.
   • O svátcích a Tetu je poplatek za změnu jízdenky 30 %.

4. Storno podmínky:

   • Zdarma, pokud změněno nejméně 24 hodin před plánovaným časem odjezdu.
   • Poplatek 10 % z ceny jízdenky, pokud změněno 24 až 2 hodiny před plánovaným časem odjezdu.
   • Poplatek 30 % z ceny jízdenky, pokud změněno méně než 2 hodiny před plánovaným časem odjezdu.
   • Metoda vrácení peněz: Částka vrácená po odečtení storno poplatků a poplatků za platební transakce (pokud existují) bude vrácena zákazníkovi pomocí původní platební metody (bankovní převod, elektronická peněženka, nebo hotovost na přepážce atd.). Proces vrácení peněz trvá 3 až 7 pracovních dní v závislosti na platební metodě.

5. Politika propagačních jízdenek:

   • Jízdenky zakoupené během speciálních propagačních akcí nebo slevových programů (jako jsou zlevněné jízdenky, sváteční jízdenky, výherní jízdenky atd.) nejsou způsobilé pro storno a vrácení peněz bez ohledu na čas žádosti o storno. Zákazníci však mohou svou jízdenku převést na další dostupný spoj podle předpisů společnosti, za předpokladu, že je k dispozici volné místo.

6. Předpisy pro prodejce jízdenek:

   • Prodejci jsou povinni dodržovat storno, vrácení a převodní politiku jízdenek uvedenou výše, aby chránili práva zákazníků a udržovali dobré jméno služeb MexBus. Jakékoli žádosti o storno nebo vrácení peněz od zákazníků musí prodejci nahlásit společnosti Saigon.PT pro řádné zpracování.
   • Prodejci nesmějí jednostranně měnit storno, vrácení nebo převodní politiku jízdenek stanovenou společností Saigon.PT. Prodejci musí zákazníkům poskytnout úplné informace o těchto politikách, aby se předešlo případným sporům nebo stížnostem.

7. Metody pro přijímání žádostí o storno a změny jízdenek:

   • Zákazníci mohou podávat žádosti o storno nebo změny jízdenek prostřednictvím těchto kanálů:
   • Podpora Hotline: 1900 88 68 69
   • Zákaznický servis Hotline: 1900 88 68 69
   • Jízdenkové přepážky na autobusových nádražích: Zákazníci musí předložit svou jízdenku a osobní údaje k asistenci.
   • Oficiální webová stránka: navštivte https://mexbus.saigonpt.com/ k podání online žádosti.

8. Další pravidla:

   • Vyšší moc: V případech, kdy je cesta zrušena z důvodu vyšší moci (jako jsou přírodní katastrofy, záplavy, mimořádné události atd.), které znemožní uskutečnění cesty, společnost vrátí zákazníkovi celou částku bez odečtení poplatků.