POLITIKA CIJENA I POLITIKE OTKAZIVANJA

1. Politika cijena:

   • Od ponedjeljka do četvrtka: 250.000 VND / osoba / smjer
   • Od petka do nedjelje: 300.000 VND / osoba / smjer. Cijena uključuje PDV.

2. Politika karata za djecu:

   • 11 godina i stariji: 100% cijene karte.
   • Od 2 do 11 godina: 70% cijene karte.
   • Osobe s invaliditetom (slijepi, korisnici invalidskih kolica, osobe s oštećenjima udova itd.): 50% cijene karte.
   • Djeca mlađa od 2 godine koja sjede u krilu odrasle osobe, besplatno.

3. Promjena karte, promjena datuma:

   • Može se promijeniti više puta.
   • Besplatna promjena vremena polaska istog dana.
   • Promjena karte najmanje 3 sata prije zakazanog vremena polaska je besplatna.
   • Promjena karte manje od 3 sata prije zakazanog vremena polaska naplaćuje se 30% cijene karte.
   • Plaćena karta može biti promijenjena jednom besplatno. Ako se promijeni drugi put, naplaćuje se 30% cijene karte.
   • Prilikom promjena koje uključuju 4 ili više karata, kupac mora obavijestiti najmanje 24 sata prije zakazanog vremena polaska.
   • Za praznike i Tet, naknada za promjenu karte iznosi 30%.

4. Politika o otkazivanju:

   • Besplatno je ako se promijeni najmanje 24 sata prije zakazanog vremena polaska.
   • 10% cijene karte ako se promijeni između 24 i 02 sata prije zakazanog vremena polaska.
   • 30% cijene karte ako se promijeni manje od 02 sata prije zakazanog vremena polaska.
   • Metoda povrata: Iznos povrata, nakon odbitka troškova otkazivanja i transakcijskih naknada (ako ih ima), bit će vraćen kupcu putem originalne metode plaćanja (bankovni transfer, e-novčanik, gotovina na šalteru, itd.). Proces povrata traje između 3 i 7 radnih dana, ovisno o metodi plaćanja.

5. Politika promotivnih karata:

   • Karte kupljene tijekom posebnih promotivnih ili popustnih programa (kao što su snižene karte, karte za praznike, karte osvojene na nagradnim igrama, itd.) ne podliježu politici otkazivanja i povrata, bez obzira na vrijeme zahtjeva za otkazivanje. Međutim, kupci mogu prenijeti svoje karte na sljedeće dostupne putovanje prema pravilima kompanije, pod uvjetom da ima slobodnog mjesta.

6. Propisi za agente prodaje karata:

   • Agenti su dužni pridržavati se politika otkazivanja, povrata i prijenosa karata navedenih gore kako bi zaštitili prava kupaca i održali ugled MexBus usluga. Svaki zahtjev za otkazivanje ili povrat novca od kupaca mora biti prijavljen Saigon.PT-u od strane agenata za pravilno rukovanje.
   • Agentima nije dopušteno jednostrano mijenjati politike otkazivanja, povrata ili prijenosa karata kako je odredio Saigon.PT. Agenti moraju kupcima pružiti potpune informacije o ovim politikama kako bi se izbjegli sporovi ili pritužbe.

7. Metode za primanje zahtjeva za otkazivanje i promjenu karata:

   • Kupci mogu poslati zahtjeve za otkazivanje ili promjenu karata putem sljedećih kanala:
   • Podrška Hotline: 1900 88 68 69
   • Kupci Hotline: 1900 88 68 69
   • Šalteri za karte na autobuskim stanicama: Kupci su dužni predstaviti svoju kartu i osobne podatke za pomoć.
   • Službena web stranica: posjetite https://mexbus.saigonpt.com/ za podnošenje online zahtjeva.

8. Dodatni propisi:

   • Viša sila: U slučajevima kada je putovanje otkazano zbog faktora više sile (poput prirodnih katastrofa, poplava, hitnih situacija, itd.) koje uzrokuju nemogućnost polaska, kompanija će vratiti puni iznos kupcu bez odbitka bilo kakvih naknada.