ПОЛИТИКА ЗА ЦЕНИ И АНУЛАЦИОННИ ПОЛИТИКИ

1. Ценова политика:

   • От понеделник до четвъртък: 250,000 VND / човек / посока
   • От петък до неделя: 300,000 VND / човек / посока Цената включва ДДС.

2. Политика за билети на деца:

   • 11 години и нагоре: 100% от цената на билета.
   • От 2 до 11 години: 70% от цената на билета.
   • Хора с увреждания (слепи, потребители на инвалидни колички, хора с увреждания на крайниците и т.н.): 50% от цената на билета.
   • Децата под 2 години, които седят в скута на възрастен, са безплатни.

3. Промяна на билети, промяна на дата:

   • Може да се променя многократно.
   • Безплатно коригиране на времето на отпътуване в същия ден.
   • Промяна на билета поне 3 часа преди насроченото време на отпътуване е безплатно.
   • Промяна на билета по-малко от 3 часа преди насроченото време на отпътуване води до такса от 30% от цената на билета.
   • Заплатен билет може да бъде променен веднъж безплатно. Ако е променен втори път, се начислява такса от 30% от цената на билета.
   • За промени, които включват 4 или повече билета, клиентът трябва да уведоми поне 24 часа преди насроченото време на отпътуване.
   • В празнични дни и по време на Тет, таксата за промяна на билет е 30%.

4. Политика за анулиране:

   • Безплатно е, ако се промени поне 24 часа преди насроченото време на отпътуване.
   • 10% от цената на билета, ако се промени от 24 до 02 часа преди насроченото време на отпътуване.
   • 30% от цената на билета, ако се промени по-малко от 02 часа преди насроченото време на отпътуване.
   • Метод за възстановяване: Сумата за възстановяване, след приспадане на таксите за анулиране и таксите за платежни транзакции (ако има такива), ще бъде върната на клиента чрез оригиналния метод на плащане (банков превод, електронен портфейл или в брой на гишето и т.н.). Процесът на възстановяване ще отнеме между 3 и 7 работни дни, в зависимост от метода на плащане.

5. Политика за промоционални билети:

   • Билетите, закупени по време на специални промоционални или отстъпкови програми (като намалени билети, празнични билети, билети, спечелени на награди и т.н.), не подлежат на политиката за анулиране и възстановяване, независимо от времето на заявката за анулиране. Въпреки това, клиентите могат да прехвърлят билета си на следващото свободно пътуване в съответствие с правилата на компанията, при условие, че има налични места.

6. Регулации за агентите за продажба на билети:

   • Агентите са длъжни да спазват политиката за анулиране, възстановяване и прехвърляне на билети, за да защитят правата на клиентите и да поддържат репутацията на услугите на MexBus. Всички заявки за анулиране или възстановяване от клиенти трябва да бъдат съобщени на Saigon.PT от агентите за правилно обработване.
   • Агентите не са позволени да изменят едностранно политиките за анулиране, възстановяване или прехвърляне на билети, каквито са определени от Saigon.PT. Агентите трябва да предоставят пълна информация относно тези политики на клиентите, за да се избегнат спорове или оплаквания.

7. Методи за получаване на заявки за анулиране и промяна на билети:

   • Клиентите могат да подават заявки за анулиране или промяна на билети чрез следните канали:
   • Поддръжка на гореща линия: 1900 88 68 69
   • Гореща линия за клиенти: 1900 88 68 69
   • Гишета за билети на автогари: Клиентите трябва да представят своя билет и лична информация за съдействие.
   • Официален уебсайт: посетете https://mexbus.saigonpt.com/, за да подадете онлайн заявка.

8. Допълнителни регулации:

   • Форсмажор: В случаи, когато пътуване е анулирано поради форсмажорни фактори (като природни бедствия, наводнения, извънредни ситуации и т.н.), които правят пътуването невъзможно за осъществяване, компанията ще възстанови пълната сума на клиента без да удържа каквито и да било такси.